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2．1 Internet商务框架结构 2．1．1Internet商务的发展趋势 Internet商务是一场商业革命。具体体现在： 打破时空的局限，改变贸易形态，使Internet成为一种重要的业务传递载体； 汇聚信息，生成新的业务，产生新的收入；使企业进行相互连锁交易； 自适应导航，业务交往个人化，使用户通过网上搜索交换信息。 2．1．2 Internet 电子商务总体结构 电子商务系统的结构模型 Internet:商务活动的基础，业务信息传送的工具； 用户可分为个人用户和企业用户: 个人用户:使用浏览器、电视机顶盒、个人数字助理、电话等接入Internet。 企业用户:利用Internet网页站点发布产品信息、接受定单。 CA认证中心:用来确认电子商务活动中各自的身份，并通过加解密方法实现网上安全的信息交换与安全交易。 物流中心:接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中。 银行:在Internet上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务； 支付网关:支付网关的角色是信息网与金融网的连接的中介，它承担双方的支付信息转换的作用； 呼叫中心:也称为客户服务中心，支持电话、Web、E-mail、传真等多种接入方式，使得用户的任何疑问都能很快地获得响应与帮助； 政府：政府部门包括法律、税收、工商等管理机构，对整个电子商务市场起