家长类型分类及处理方法.pptVIP

1、每回答家长一个问题，抛出一个问题给家长，尽可能多的了解学生情况 2、了解学生的学习兴趣、学习习惯及学习方法 3、了解家庭教育及学生在学校学习状况 4、了解学生过往辅导史，成功及失败经验 5、帮助学生定制小升初、中高考目标 1、尽可能在电话咨询中避免报价 2、分析学生学习中所遇到的问题，给出好的解决方案，显示出自己的专业以引导上门 3、详细询问孩子学习状况，当家长回答不上来的时候，引导上门 4、列举同级、同班在这里学习进步较大的同学，给到家长信心 5、上门才能详细了解学习学习情况，解决学生学习问题 1、电话咨询做好铺垫，准确挖掘学生所存在的问题，给出有效解决方案。 2、深挖家长需求，解决家长顾虑，给到家长信心 3、抓住家长心理。急家长所急，帮助家长解决问题，适当帮助家长做决定。 4、欲擒故纵。对于谨慎、犹豫、多疑型家长，把握好现场，搞定学生。要给到家长足够耐心和信心，最后家长仍然要考虑时，可以顺水推舟放家长回去。 5、做好后期的跟进、回访。很多家长是需要比较购买型家长，只要前期工作做到位了，尊重家长的对比和解决家长顾虑，家长会回来的。 签单法则： 1. 套近乎 2. 认可 3. 信任 沉默型 唠叨型 和气型 骄傲型 刁酸型 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 吹毛求疵型 经济困难