22 网通IP电话业务整合营销方案.docx

内部资料：请勿复印等 级：AAA 西 南 区IP电话业务整合营销方案『初稿』前 言发展是中国面向二十一世纪的必然趋势，为了更好地服务于社会，金手指期望与网通公司进行友好合作，达到互惠互利、优势互补、共同发展的目的，并展开长期、深入的合作。人类跨入新千年，从此揭开了人类历史崭新的一页，象征着新生产力的IT产业正面临着前所未有的机遇和挑战。金手指与中国网通若能强强携手，既是发挥双方各自的资源、客户和品牌优势的契机，又是适应网络经济发展趋势、迎接新挑战的一次有意义的尝试。 目 录 市场调查报告。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。消费群调查。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。销售通路调查。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。IP电话业务调查。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。网通公司技术调查。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。IP运营商宣传调查。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。网通战略合作伙伴调查。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 市场调查分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。IP电话与PSTN电话优劣势分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。消费群分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。销售通路分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。IP电话业务分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。网通公司技术分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。IP运营商宣传分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。网通战略合作伙伴分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。SWOT分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 网通目标市场定位。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。IP电话市场细分。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。网通IP市场定位。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 市场营销方案。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。营销战略。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。营销战术。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。实施方案。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 结 束 语。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。一 市场调查报告“没有调查就没有发言权”。金手指公司在很短的时间内对IP电话业务及网通公司进行了调查，得到了第一手的资料，便于营销工作的开展。消费群调查个人消费群调查例1 蒋明智 女 62岁 调查地点：美国领事馆门外 因为我的女儿在美国，经常需要电话进行联系，原来总是她从美国打过来，现在我可以通过IP电话给她打过去。IP电话同普通电话相比较，价格的确比较低，但是通话时回音现象很严重，声音比较小。我使用的是联通公司的IP卡。例2 李锋 男 36岁 调查地点：成都文庙西街因为我公司常常需要同外地的客户联系，使用上了IP电话。我原来是当兵的，不时要同外地的老战友联系。我购买的是中国电信的IP卡，能够拨打更多的地方，并使我节省了不少的钱。我觉得中国电信的通话效果不错。例3 张若愚 男 19岁 调查地点：西南财大男生宿舍电信局在我们寝室里安装了201电话机，我有时需要同贵州的父母和同学联系。我在寝室里拨打长途，先通过201卡进入，然后再拨打17908，输入帐号和密码便可以拨打长途了。由于201卡只能拨打中国电信的IP卡，所以没有使用过联通、吉通的IP电话卡。企业消费群调查我公司通过电话对使用吉通IP电话和联通IP电话的企业用户进行调查。例1：青岛海尔有限公司成都分公司 21号话务员杨小姐(吉通用户)我公司使用的是吉通公司的IP长途电话，在我们的使用过程中，出现如下的问题：拨打不方便拨打17920后等待长途拨打的时间很长，响应不高通话时有明显的回音我公司必须对全省的消费者提出的意见进行回访，由于使用IP电话拨通时间是使用普通电话拨通时间的2-3倍，为了完成回访数量，我们基本都使用普通电话。 例2：深圳四海电子有限公司成都代表处赵继松先生（中国电信用户） 代表处需要经常同总公司联系，因此长途电话比较多一些。我们购买过联通公司和中国电信的IP卡，经过比较我们喜欢使用中国电信的IP卡