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运营手册 自动售货机运营事业： 一个新兴的朝阳行业! 一个绝佳的投资项目! 为你开启成功的大门！ 目录： 自动售货机行业介绍 自动售货机运营的优势及成功运营的关键点 自动售货机运营模式及盈利方法 自动售货机运营成本分析 自动售货机运营公司的设立、运营管理 （一）组织机构的设置 （二）部门职责 （三）人员配备 （四）人员培训 （五）费用收支 （六）运营管理 （七）点位选择 （八）销售饮料的测试 自动售货机的点位设置 成功案例 附：自动售货机可售卖饮料品种 附：运营工作相关管理制度.管理表格 自动售货机行业介绍 1.世界自动售货机市场概况 目前，全世界自动售货机普及台数 约1600万台，通过自动售货机运营获得利润约400亿元人民币（约US$50亿）。 自动售货机二十世纪六、七十年代自动售货机在美欧、日本等发达国家开始发展，目前得以全面普及。日本拥有约560万台，平均每23人一台。 日本有39%的饮料是通过自动售货机销售的。美国拥有680万台，平均每40人一台。欧洲也达到平均每60人一台。 ● 欧洲—欧元的统—使自动售货机市场更加活跃 ●中东—石油市场的活跃刺激自动售货机市场 ● 北美—以可口可乐、百事可乐购入为主 ●东南亚—正成为自动售货机新兴市场 2．国内自动售货机概况 中国从2000年开始发展自动售货机事业。 目前，全国自动售货机拥有量万台。 运营商还没有形成足够的规模，市场空白，…… 自动售货机运营的优势及成功运营的关键点 目前国内投资项目所面临问题 投资初期，没有相关的管理经验；；； 自动售货机运营的优势 现金交易，资金回笼快 不受场地限制，经营手段灵活；直接面对终端，可有效控制利润 距离的便利性---距离上更靠近消费者。购物的便利性---即时消费，节省排队结帐时间 时间的便利性---24小时营业，全年无休服务的人性化 可提供冷、热饮，保证饮料的最佳饮用状态人机对话销售模式，更符合年轻人消费习惯作为一种新的销售渠道，广告收益明显 中国经济持续发展 饮料行业的快速增长外资开始关注中国自动售货机的运营事业 政府对自动售货机事业的支持 潜在的发展机遇，巨大的商业空间 好点位的选择---运营管理方法---好的设备支持---规模效益--- 自动售货机运营模式及盈利方法 目前运营模式主要有2种 自己购买机器运营 利润来源：销售饮料的利润、机身广告费、包装物回收 关注点：点位费电费的降低，不同场合饮料价格的设定，利润率高的饮料的采用，机身广告，运营成本（车辆、人员等的合理利用）的降低 从饮料商处租用机器进行运营 利润来源：销售饮料的利润、机身广告费、包装物回收 关注点：机器租金的商谈，点位费电费的降低，饮料价格的设定，运营成本的降低。 自动售货机运营成本分析 自动售货机运营---收益展望 对于运营商来说，饮料销售的毛利在35%以上，可以迅速回收投资成本，同时还可以通过机身广告的收益加快成本的回收。 目前国内已有2家饮料商的自动售货机运营实现当年盈利； 某饮料商在华东及华南地区通过自动售货机的销量占到2006年总销量的5%以上。 根据对华东、华南成功运营商的统计分析，投资回收期平均为2年！ 成本分析： 单台损益计算 以上成本分析不含人工费及管理费用，如果成立运营公司要考虑人工费、运营车辆的购置费、管理费等。 自动售货机运营公司的设立、运营管理 （一）组织机构的设置 （二）部门职责 1、运营部门 销售商品的测试 机器日常巡视---商品的配送、加货、补零与收款 销售数据的收集 机器的日常清洁 建立客户服务与投诉热线，并处理投诉信息及设备维修，把信息分门别类反馈给相关部门。 2、市场部门 布点场所的开拓、洽谈与签约 机器外观广告的开发 运营状况的分析与布点场所的调整 3、财务部门 财务系统帐目建立 日常财务凭证管理 自动售货机现金回收和补充管理 自动售货机销售统计与管理 4、总务部门 人员的招聘、培训 车辆管理、财产管理 5、采购部门 饮料的购入，与饮料商、饮料批发商进行饮料价格及其它合作的商谈 运营车辆及其它商品的购入 （三）人员配备 根据运营台数的多少，合理配置人员，控制经费的支出 按500台机器规模为例，自营情况下人员配备如下： 运营部---12人（50台/人，含2人热线） 市场部---2人 财务部---2人 设备维护部---1人 采购部---1人 运营车辆：10部车 共计：18人 （四）人员培训 自动售货机产品培训 自动售货机操作培训 自动售货机产品维修知识培训 自动售货机运营知识培训 第一天 自动售货机基础知识. 遥控器操作 第二天 货道设定与拆装.冷却单元原理及替换 硬币、