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我们如何提升销售和利润? 销量 = 来客数量 * 平均卖单 市场营销观念的四个主要支柱 谁是你的顾客? 外部顾客 消费者 经销商 内部顾客:在企业内部,依靠你所提供的服务、产品、 信息来完成工作的人。 顾客到底是谁? 顾客是公司里最重要的人物.不管他亲自出面或是写信寄来。 顾客不靠我们而活,而我们却少不了他们。 顾客不是来打扰我们工作的讨厌鬼,他是我们之所以努力的目的。 顾客不是我们争辩或斗智的对象,当我们在口头上占了上风,那也是失去他的时刻。 顾客是把需求带到我们面前的人,让他满意,使我们得利 就是我们的职责。 顾客价值等式 为顾客

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