6S推行教育训练.ppt

素养的推进重点 推动各种精神提升活动 通过6S专项活动、领导巡视、6S图片巡展、报告表彰制度、学习、培训、观摩等不同的活动，能够不断提高员工对6S的热情和兴趣，使6S达到一定的高度和深度。企业创造一个不断改善的氛围，有助于培养和提升员工的精神风貌。 修 养 形 式 的 基 本 过 程 具备成功的素养 成为他人的榜样 努力遵守规章制度 理解规章制度 学习公司的规章制度 素养的推进重点 “人造环境，环境有人”，员工通过对整理、整顿、清扫、清洁、素养的学 习遵守，使自己成为一个有道德素养的公司人，整个公司的环境面貌也随 改观。没有人能完全改变世界，但我们可以使她的一小部分变得更美好。 通过 对地域、人类的贡献，公司借此为基础能更好地发展壮大下去。 总结 素养的推进重点 实战技巧 素养是一个相对抽象的名词，那么怎样才算是做到素养呢？可以从以下方面入手： 上班 注意仪容、着装； 明朗，甜美，愉快地打招呼； 提前进入工作现场或办公室，准备好投入工作； 早会：“早上好…请多关照！“ 下班 整理清扫工作台面及周边场地。 其他人还在工作时，问一下：“是否需要帮忙？“对方答”否“ 时，不要默不作声走开，要认真说：”辛苦了，我先走了。 素养的推进重点 礼貌用语 “请” “对不起” “谢谢” “你好” “麻烦您”等多用。 电话应答 接听 铃声响三声以内接电话； 第一句话为“您好！＊＊公司”或“您好！我是某某”； 对方打错电话时说“对不起！您打错电话了“； 受话人是旁边的同事说“请稍等，我马上去叫他“； 受话人不在时说：“对不起，他走开了，请问有什么可以转告的吗？”并书面记录其口信并转交给受话人； 声音温和亲切，不要显得不耐烦； 对方挂电话后轻轻放下电话。 素养的推进重点 打出 第一句为”您好!我是XX公司的某某,请找XX先生/小姐”,也可称呼职位,但不可真呼其名 打错电话时说”对不起,打错了”,不要一声不坑挂上电话 打完后用拜托,谢谢等礼貌语结束,轻轻地先挂上电话 介绍 自我介绍 进入部门后,要适时,大方,得体得自我介绍:您好.大家好,我是XX,X月X日加入这个大家庭,非常高兴认识大家并一起共事,以后请多多关照. 介绍别人 先向客人介绍自己团队成员,再向自己团队成员介绍客人 职位从高到低介绍 同级的从年长的先介绍 女士优先 素养的推进重点 着装 平时上班着装大方,得体,不穿休闲服(周末可以除外) 会面 早上进厂,要互问”早”,”早上好” 下午和晚上进厂,要互道”您好” 下班回家时,要互道”再见” 同事关系 同事间有意见,可报告上级协调,不可争吵 上级前来恰事,要从座位中起立,以示尊敬 要主动帮助资历较浅的同事 接洽公务的素养 接听公务电话要先说明自己的单位 进入其他部门办公室应先敲门 素养的推进重点 不可随意翻阅别人的公文 接洽公务要和对方说”请”和”谢谢” 借用公物,用完应立刻归还 须称呼上级时,要加头衔,如”X主任””X经理”,须称呼别人姓名时,要加”先生”或”小姐”,以示礼貌 出席会议的素养 准时出席,不随意离席 发言遵守会议程序及规定,言简意赅 讨论时应尊重对方的意见，对事不对人，勿伤和气。 会议进行时，勿私自交头接耳或高声谈话，影响会议进行。 会议中应将手机关机或转至振动,静音状态,以免干扰会议 穿合宜的服装出席会议 素养的推进重点 会议结束时退场,应让上级领导,客人先离开会场 离开座位时,座椅应归位 公共场所的素养 在公共场所不可高声喧哗 在公共场所设置之坐椅,不可躺卧 要维护公共场所的设施和清洁 在公共场所得到别人的帮助,要说”谢谢” 安全的推进重点 安全的含义 清除隐患，排除险情，预防事故的发生 含义 保障员工的人身安全和生产的正常运行 减少经济损失 目的 特别说明 安全是现场管理的前提和决定性因素，没有安全，一切成果都失去了意义。 重视安全不但可以预防事故发生，减少不必要的损失；更是关系员工生命 安全，保障员工生活幸福的人性化管理。 安全的推进重点 安全的作用 让员工放心，更好地投入工作； 没有安全事故，生产更顺畅； 没有伤害，减少经济损失； 有责任有担当，万一发生时能够对应； 管理到位，客户更信任和放心。 推行要领 建立系统的安全管理体制 重视员工的培训教育 实行现场巡视，排除隐患； 创造明快、有序、安全的作业环境 安全的推进重点 建立系统的安全管理体制 建立系统的安全管理体系，首先要摆正安全管理与其他工作的关系，不要等发生事故了，才想到挽回。其次，要明确每一个管理者在安全管理中应负的责任，现场的人员不重视，不参与，光靠专人来控制时很难的。最后，才是具体的安全工作的系统管理，如消防设施，人员教育培训、应急措施等等。 重视员工的教育培训