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模块八 常见网络故障分析与处理 任务一 网络故障的基本概念及分类 网络故障是网络应用当中最常见的情况之一。当网络中某个组成失效时，通常不大可能迅速隔离某个故障，因为网络故障的产生原因往往相当复杂，特别是当故障是由多个网络组成共同引起的。在此情况下，一般先将网络修复，然后再分析网络故障的原因。 网络故障包括故障检测、隔离和纠正三方面，应包括以下典型功能： 故障监测 故障报警 故障信息管理 排错支持工具 检索/分析故障信息 二、网络故障分类 按网络故障的性质、网络故障的对象或者网络故障出现的区域等方式来划分，网络故障有不同的分类。 (1)按照网络故障性质分 物理故障 逻辑故障 (2)按照网络故障的对象分 网络服务器故障 线路故障 路由器故障 二、网络故障分类 (3)按照引起网络故障的原因分 配置故障 连通性网络故障 网络协议故障和安全故障 模块八 常见网络故障分析与处理 任务二 网络故障排错思路及方法 一、网络排错思路 网络故障表现形式是怎样的? 网络结构或配置是否最近修改过，即问题出现是否与网络变化有关? 网络故障影响的用户范围? 根据故障描述性质，使用各种工具搜集网络情况，如网络管理系统、协议分析软件、相关网络命令等。 与网络正常情况下的记录讲行比较。 二、网络故障的检查方法 分层检查：当OSI模型的所有低层结构工作正常时，它的高层