销售八大关——天颐内部员工内训.ppt

第五关 美容师关 6、掌握必要的医学常识，了解基础生理学、细胞学、皮肤病理学等方面的知识，对皮肤结构有较深刻的认识。顾客到美容院不仅是想护理皮肤，而且想得到其它有关的信息，增加美容师的聊天内容。7、了解美容行业，美容技术、美容品，美容仪器发展方向。8、掌握美容院的消毒卫生常识。 第六关 销售关 1、掌握产品知识 2、怎样将产品特点和顾客需求联系在一起 3、介绍产品的注意事项。A、对我们的产品充满信心要肯定效果。B、介绍产品的功能要和顾客的皮肤问题联系起来。C、介绍产品一定要配合手法和仪器使用。这样更专业，顾客更有信心。D、当顾客拒绝时，不要随意更换产品，不要顾客一拒绝