4.5过程管理.docVIP

4.5 过程管理 公司基于三轮摩托行业发展现状，研究摩托车行业发展历程，深入分析行业价值链各环节利润分布、战略控制点、识别公司竞争优势和市场机会，按价值创造过程贡献排序，运用“过程方法”识别并确定4个关键价值创造过程和4个关键支持过程。过程管理框架图（见图 4.5－1）。 图4.5-1过程管理框架图 4.5.2过程的识别与设计 4.5.2.2过程的识别 4.5.2.2.1关键价值创造过程 名称 选择理由 研发过程 用科技成果演绎客户持续信赖的产品，是公司赢得竞争优势和持续发展的关键，是实现战略转型和持续高效经营的源动力。2012年新品占提升为30%，实现了的新产品当年开发、当年回报和新产品拉动总量提升的效应。 采购过程 高效快速反应的供应系统是实现公司战略的重要支撑，采购管理过程能使供应链运作达到最优化，成本最低。 生产过程 生产过程是公司投入的各种资源价值转换、增值过程。2012年生产员工占公司总人数80%，是公司参与人数最多的环节。 销售过程 通过销售环节，将产品转化为资金，实现了资本的循环和增值；通过4大区域销售服务网络，将产品推向市场，为顾客提供快捷、高效、满意的服务。 图4.5-2关键价值创造过程（立体PPT图） 4.5.2.2.1关键支持过程 名称 选择理由 人力资源管理过程 员工对公司的忠诚、员工的素质