管理的未来.docVIP

第一章： 曾经的管理者 对未来的探讨不再是思想精英们的游戏，明天属于每个人，无论是对之拳拳希望还是营营猜测，都是我们与生俱来的权利。现在，我们试图对管理的未来有所预知。这是一种奢求吗？我不知道。但我应该忠实于自己内心，近20年来的管理研究和实践，令我对管理的未来十分痴迷。我相信有很多人愿意和我一道来探求和思考。 让我们立即扣响这扇大门：什么是管理？ 通过控制或影响他人的思想和行为来实现特定目标的实践过程，即管理。（相应地，通过控制或影响自然物而实现特定目标的实践过程，即生产。）当管理实践在一个较为稳定的系统中重复性产生时，我们将之称为组织管理。“组织”可以是一个企业，一个国家，或者一个家庭，一个班级，等等。我们要探讨的管理，主要是组织系统中的管理。在这样的系统中，虽然“控制和影响”的过程往往是双向和互动的，但管理者和被管理仍有比较明确的定位。 关于组织的管理，我们已经看过太多的理论和模型，太多的经验和技巧。但是，对不起！管理仍象晨雾暮霭中的迷魂阵，迷离乱局之中，管理者或执一已之悟，或乘无知之勇，或存侥幸之心。而纷乱之下，社会和历史依然前行。德鲁克其后已了无生气、灰暗一片的管理理论，并未改变作为人类整体性的管理实践的勇往直前。 历史战车辗过崎岖，时代潮流荡涤稃杂。 让我们打开那扇门吧！让我们的视线穿越千年，从过去，窥见未来。是的，预见未来的唯一方法，只有反溯过去。让我们先从过去的管理者说起。当然，他们也并未全部成为过去。 我们要先来研究一下这些曾经的管理者，他们是：君王、官僚、家长、师者和经理。 “君王”开创了管理者的第一个原型。 中国最早担任“君王”实职的，应该是传说中的“三皇五帝”。　　 三皇的说法不一，一般认为是伏羲，女娲，神农。还有一说是燧人氏、伏羲氏、神农氏。五帝则是黄帝、颛顼、帝喾、唐尧、虞舜。因为没有详实的史料，中华文明初创的这段历史，更多的是传说、寓语或神话。但我们大略可知，这些最早的王者，是当时号召力极强的群众领袖，或者可称为成熟期的氏族首领。 我们要回答的第一个问题是：什么令他们成为最早的人类领袖？ 有一个答案是他们似乎具备超乎凡人的能力。试想构成人类文明基础的重大发明，很多是由这些人类的第一代巨匠创造。包括种植、养殖、文字、历法、医药、食物、衣服…今天我们为某些产业或科技的创新而欢呼，但与“三皇五帝”的发明创造相比，简直不值一提。这些远远超越时人的智慧，加上他们神奇的长寿（传说都在百岁以上），使他们在那个蛮荒时代，有如神人般得以拥戴。后来的帝王大多也有“非常”之才具，即便进入“清朝末代”，历位君主也都发愤努力，军事武功和书画文章一样不敢懈怠。史上无能之辈为君的也有，很少，也做不长久。 另一个答案是他们似乎确有高尚而无私的德行。 “禅让”的故事今天的小学生都耳熟能详，而《三字经》、《五字鉴》等所生动记载美德美行，早就让历代的小学生们顶礼膜拜。以至于孔子决心毕其一生来恢复先古帝王创造的政治文明。 三皇五帝之后的君王，可谓良秀不一，功过各异。据统计，中国一共出现了83个王朝，共有559个帝王，包括397个“帝”和162个“王”。无论正史、野史，这些皇帝的言行和评介无一遗漏。有的被赞一代天娇（如秦皇汉武，唐宗宋祖），还有的被贬昏庸无能（如商纣王、晋惠帝和隋炀帝），也有的虽治国无能却不输才德（如宋徽宗的书画和唐高宗的德行）。 我们受过的教育说历史是统治阶级所编撰（虽然创造历史的是人民）。但透过不同的记述和传说，我们还是能大略识别出这些人间王者，何以获取了大众的拥戴和臣服？答案可能是“超凡的才能”令他们创造出震憾性的奇迹，让凡夫俗子追随其后。也可能是“出众的德行”让他站上道德至高点，而其领导权就拥有了合理性基础。也许是“非常的手段”或“天命的安排”，某种偶然性，让他而非同样具备超能和德行的其他人戴上王冠。但天命（或个人命运）已超过了管理学研究的围范。 作为管理者的第一个原型，皇帝管理权的获得基于超能、德行或天命。从中我们可以看到后来的不同管理者拥有合法性的共同基础。那就是：他在做事的技能上必须高于普通人，而他在利益的分配上又有足以赢得众人信任的品德，加上一些说不清楚的偶然性。 现在，我们来分析一下，君王原型中的“被管理者”。他们何以臣服于他？我们起码发现了其中的三个原因。 其一，个人的力量有限，且不同个体的能力差异很大。所以一方面要追求人的群体化和社会化，另一方面又必须认可最强势的个体拥有更多的支配力。这种支配的权力既包括分工和劳作的策略、方法，也包括分配规则的确定。 其二，个体人的寿命有限，经验、习俗是有限生命中产出最大化的有益工具。逐步累积的制度模式随社会演变而不断优化和调适，而不是突变。文明创始时代的卓有成效的皇帝原型，被当成有效的基准模式而贯彻。以至于“国必有君”成为无可置疑的信念。至今也是。 第三