四川大学《社交礼仪》考试复习资料.doc

绪论 语言是人际沟通的工具 善于言谈是人际交往成功的关键 一、我们为什么要学习礼仪？ 人类的成长 → 礼仪的产生 　　社会的进步 → 礼仪的发展 　 摆脱了原始的蒙昧 → 物质与精神的文明 　 沟通情感、调节与融洽了人际间的关系；规范和约束着人们的行为； 净化社会和人的心灵；学习礼仪知识有助于和周围人交往、进入社会，有助于职场成功；成为有修养、有品位、有风度、有气质、懂得尊重别人、尊重自己的现代青年人；“腹有诗书气自华”。 二、礼仪就在你身边 礼，是一种道德规范：尊重。 “礼者，敬人也”。 仪，恰倒好处向别人表示尊重的形式。 尊