品牌体验对品牌忠诚驱动效应的实证研究.pdfVIP

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2017-09-18 发布于安徽
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２０１２２年第期经济管理研究品牌体验对品牌忠诚驱动效应的实证研究 ———以不同产品卷入度品牌为例　　　郭国庆牛海鹏刘婷婷姚亚男（，　１００８７２）中国人民大学商学院北京　　［　］　，，摘要随着顾客对商品需求层次的不断提升和市场竞争的日趋白热化品牌体验理论应运而生逐渐成。，、、为体验营销研究中新的研究方向结合已有研究将品牌体验划分为感官体验情感体验思考体验和行动体验四，（）（），个维度并以典型的高产品卷入度品类笔记本电脑和低产品卷入度品类牙膏中的知名品牌为研究对象尝试，。构建品牌体验对品牌忠诚的驱动效应模型并针对不同产品卷入度品类深入探讨该模型的作用路径差异［］　；；；关键词品牌体验品牌忠诚顾客满意产品卷入度［中图分类号］Ｆ２７４　　［文献标识码］Ａ　　　　［文章编号］２０９５－３４１０（２０１２）０２－００５８－０９　　、）（）一引言脑和低产品卷入度品类牙膏中的知名品牌为研，，，，在品牌研究领域学者们已经提出了很多概念究对象通过问卷调查收集数据展开实证研究尝，（ＢｒａｎｄＰｅｒｓｏｎ 架构和研究方向其中包括品牌个性试探讨品牌体验对品牌忠诚的驱动效应和不同产品［１］［２］ａｌｉｔｙ）、（ＢｒａｎｄＣｏｍｍｕｎｉｔｙ）、 ——— 。品牌社区品牌信任卷入度下的品牌体验品牌忠诚作用路径差异［３］［４］（ＢｒａｎｄＴｔｒｕｓｔ）（ＢｒａｎｄＬｏｖｅ）。、和品牌钟爱等近二文献回顾，，（）期随着体验营销这一新营销模式的出现基于体验一品牌体验［６］，（ＢｒａｎｄＥｘｐｅｒｉｅｎｃｅ），Ｓｃｈｍｉｔｔ的新品牌观念应运而生越来越多的学者和企业家关于品牌体验意识到为消费者提供品牌体验或许是新环境下营销１９９７ “ＳＯＯＰ” ， “ＳＯＯＰ”（Ｓｕｐｅｒ