人力资源师第三章_培训与开发 课件.ppt

中科教育中心@版权所有 一、培训需求分析的作用 1、有利于找出差距确立培训目标 ? 知识、技能、能力水平 ? 现实与理想的差距？ 2、有利于找出解决问题的方法 ? 是否与培训有关？ 3、有利于进行前瞻行预测分析 4、有利于进行培训成本的预算 5、有利于促进企业各方达成共识 三、培训需求信息的收集方法 （一）面谈法 非常有效的方法 （二）重点团队分析法 对面谈法的改进 （三）工作任务分析法 非常正规的方法，可信度高，运用于重要培训项目 （四） 观察法 最原始、最基本的方法 （五）调查问卷 常用的方法 （一）面谈法：非常有效的方法 面谈法的优缺点： 优点： 双向交流，充分深入了解信息 建立信任，获得支持 认识自己的不足，激发培训对象学习动力和参加热情 缺点： 需要时间长,影响员工工作 需要培训者面谈技巧高 面谈法两种具体操作方法： 个人面谈法 集体会谈法 （二）重点团队分析法： 重点团队分析法的优缺点： 优点： 时间和费用少； 可以发挥头脑风暴法的作用，各抒己见； 激发使命感和责任感 缺点： 对协调员和讨论组织者要求高； 重点团队分析法步骤： 培训对象分类 安排会议时间及会议讨论内容 培训需求结果的整理 （三）工作任务分析法： 优缺点： 优点： 结论可信度高，正规的方法， 运用于重要培训项目 缺点： 花费时间和费用较多 类型： 工作任务分析记录表的设计 工作盘点：列出了员工需要从事的各项活动内容、各项工作的重要性以及执行时需要花费的时间 （四）观察法：最原始、最基本的方法 观察法的适用范围： 适合生产作业和服务性工作人员,不适合技术人员与销售人员 优缺点： 优点： 培训者对培训对象有直接了解 缺点： 需要时间长； 效果受培训者对工作熟悉程度影响； 观察者的主观偏见 （五）调查问卷：常用的方法 调查问卷的优缺点： 优点： 节省时间，成本低 针对多人,资料来源广泛 缺点： 调查结果间接取得 问卷设计、分析难度大 注意问题： 问题不会产生歧义 语言简洁 尽量采用匿名方式 多采用客观问题方式 主观问题要留有足够空间 四、培训需求分析模型 1、循环评估模型 组织、作业、个人 2、全面性任务分析模型 3、绩效差距分析模型 4、前瞻性培训需求分析模型 （一）循环评估模型 该模型对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以用来周而复始的估计培训的需求。 （二）全面性任务分析模型 该模型核心是通过对一项工作或一类工作所包含的全部可能的任务和所有可能的知识和技能进行分析，形成任务目录和技能目录，以此作为制定培训策略的依据。 分为以下6个阶段： （三）绩效差距分析模型：重点需求分析模型 （四）前瞻性培训需求分析模型 注、培训需求调查应注意的事项 了解受训员工的现状 寻找受训员工存在的问题 在调查中，应确定受训员工期望达到的培训效果 分析整理资料 挖掘什么是普遍需求和个人需求 一、培训规划的主要内容 （一）培训项目的确定（3个步骤） （二）培训内容的开发（3个基本原则） （三）实施过程的设计（3个方面） （四）评估手段的选择（4个方面） （五）培训资源的筹备 （六）培训成本的预算 一、制定培训规划的步骤和方法 （一）培训需求分析 （二）工作说明 （三）任务分析 （四）排序 （五）陈述目标 （六）设计测验 （七）制定培训策略 （八）设计培训内容 （九）实验 有关员工绩效水平的数据资料 工作活动一览表（工作流程图） 任务分类表（技能统计表） 学习流程图 情境、辅助工具、行为、标准 直接测验、模拟测验 规定了培训的性质、类型、特征 培训教案 改进的培训规划 三、年度培训计划的经费预算 1、确定培训经费的来源 2、确定培训经费的分配与使用 3、进行培训成本－收益计算 4、制定培训预算计划 5、培训费用的控制及成本降低 一、培训师的培训与开发 1、授课技巧培训 2、教学工具的使用 3、教学内容的培训 外部聘请 内部开发教师 4、对教学效果进行评估 整个培训中 教学中 5、教师培训与教学效果评估的意义 二、培训课程的实施与管理 （一）前期准备工作 （二）培训实施阶段 （三）知识或技能的传授 （四）对学习进行回顾与评价 （五）培训后的工作 （培训前、中、后） （二）培训实施阶段 1、培训前的措施 茶水、音乐 学员签到 入座引导 课程及讲师介绍 学员心态引导、课堂纪律宣布 2、 培训开始的介绍工作 培训主题 培训者自我介绍 后勤安排及管理规则 培训课程简要介绍 培训目标及日程安排 “破冰”活动 学员的自我介绍 3、培训器材的维护、保管 （三）知识或技能的传授 培训过程应注意： 1、注意观察讲师的表现、学员的课堂反应，及时与讲师沟通、协调； 2、协助上课、休息时间的控制； 3、做好上课记录（录音）、摄影、录像。 （五）培