护理礼仪规范.docVIP

兰大一院——护理礼仪规范 文件名称 护理礼仪规范 编写部门/人 护理部 编写日期 2011年4月 审核人 张彩云 批准人 刘晓菊 修订次数 1 修订日期 2013年6月 修改 □大部分内容更改/增加■句/段更改 □少部分内容更改/增加 □新文件 目 录 一、护理人员执业道德规范-------------------------------------2 二、护士执业行为规范-----------------------------------------3 三、护理服务规范---------------------------------------------4 四、护理人员仪容仪表规范-------------------------------------5 五、护士举止规范---------------------------------------------6 六、电话礼仪-------------------------------------------------7 七、日常礼貌用语---------------------------------------------9 八、接待患者入院时日常用语-----------------------------------10 九、护理操作时日常用语-------------------------