黄河小浪底旅游开发公司精细化管理实践与探索.pdfVIP

第 卷第 期 水 利 经 济 年 月 ! # !$$% ’( )! *’ )# +’,-./( ’0 12’.’3425 ’0 6/78- 985’,-285 +,( ) !$$% !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! V# WXYKLXYZ [\]^BC_‘ 8Da : ! 马勇毅 ，金 虹 （ 黄河小浪底旅游开发有限公司，河南 济源 ； 水利部小浪底建设管理局，河南 郑州 ） :) #;#=: ! ) #;$$$$ 摘要：围绕小浪底旅游公司推行精细化管理的实践，介绍了该企业导入和推行精细化管理的具体做 法，并在总结成绩的基础上，提出了推行精细化管理中应注意的问题。 关键词：水利工程；水利旅游；旅游开发；经营管理 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ） ;%$ ?@ A :$$@ %;:: !$$% $# $$;= $@ ! ! ! 精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运 住宿、园林绿化等业务的综合性旅游企业。公司下 营过程的技术方法。它以规范化为前提，系统化为 设小浪底国际旅行社、河南省小浪底宾馆、郑州小浪 保证，数据化为标准，信息化为手段，把服务者的焦 底宾馆、洛阳小浪底宾馆、小浪底绿化工程有限公司 点专注到了满足被服务者的需求上，以获得更高效 等经营实体。!$$ 年以来，小浪底旅游公司开始导 率、更多效益和更强竞争力。从人和事两个维度来 入并全面推行精细化管理。 看，保证流程的科学程度（事）与人对岗位的态度 # $ 导入精细化管理，解决突出问题。精细化管 ［］ ! （人）两个因素共同指向的目标，沿着“明确 正确 准 理是一个系统工程 ，在明确企业战略后，如何导入 确 精确”的路线，逐步提升发展层次和发展方向，便 是关键。小浪底旅游公司以解决突出问题为切入 是精细化管理。 口，导入精细化管理。在启动精细化管理前，利用座 谈、讨论、调研、召开民主生活会等方式，对公司当前 ! 精细化管理的基本方法 存在的突出问题进行深入分析，归纳出执行力薄弱， ［］ : 温德诚 认为，精细化管理的方法，从理念到应 赢利能力不强，协作不力等问题。针对执行力薄弱， 用可分为# 个层次。第一层次是理念层次，是精细 协作不力的问题，着力加强团队建设，以团队建设为 化管理的核心思想，即“精、准、细、严”，精是做精， 核心，改进工作作风，狠抓工作落实。提出了“态度 精是目标，追求最好；准是准时，准确，是信息与决策 第一”的核心理念和“团结、求实、学习、进取”的团队 准确无误；细是执行细化，重视细