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人力资源人力资源 ●●吴淑芳吴淑芳 《《三国演义三国演义》》中的用人艺术中的用人艺术 用人的艺术千变万化，一部《三国演义》给我们 上来如何？”孔明曰：“我亦与你军令状。”云长大喜。 提供了许多生动的范例。 这一描述，不似下属服从调遣，而是两人打赌， 一一、、以事服人以事服人，，以理服人以理服人 这显出关羽之身份、之不服。诸葛亮也很是给他面 大凡人才，都有主见，有傲气。刘备的五虎将 子，毕竟人家是主公的兄弟，在他们兄弟们面前，不 之首关羽，“过五关斩六将”，抓檛鼓三通斩蔡阳，单 可以丞相自居，这就是孔明为人的艺术。 刀赴会，文武兼备，忠义有加，与刘备是结义兄弟。 结果，不出孔明所料，华容道“关云长义释曹操”。 有此前提，所以，对刘备器重诸葛，内心是有不服 关云长引军自回。此时诸路军马，皆得马匹、 的。对这一点，诸葛亮心中有数，不与计较。他深 器械、钱粮，已回夏口；独云长不获一人一骑，空身 知，对这样的人，只能用事实征服之。 回见玄德。孔明正与玄德作贺，忽报云长至，孔明 机会终于来了：且说诸葛七星坛祭风完了，与 忙离座席，执杯相迎曰：“且喜将军立下此盖世之 玄德在夏口会合，急忙布兵欲擒曹操。 功，与普天下除大害。合宜远接庆贺。” 首先谓子龙曰：“子龙可带三千军马，渡口经取 云长默然，曰：“关某特来请死。” 鸟林小路，拣树木芦苇密处埋伏。今夜四更以后， 孔明曰：“莫非曹操不曾投华容道来？” 曹操必然从那条路奔走。等他马军过，就半中间放 云长曰：“是从那里来，关某无能，因此被他走脱。” 起火来，虽然不杀他尽绝，也杀他一半。” 孔明曰：“拿得将士来？” 又唤张飞曰：“翼德可引三千军渡江，截断彝陵 云长曰：“皆不曾拿。” 这条路，去葫口埋伏，曹操不敢走那彝陵，必往北彝 孔明曰：“此是云长想曹操昔日之恩，故意放 陵去。来日雨过，必然来埋锅造饭。只望烟起，便 了。但既有军令状在此，不得不按军法。”遂叱武士 就山边放起火来。虽然不捉得曹操，翼德这场功料 推出斩之。 也不小。” 孔明在此文章做得足足的。 再唤糜竺、糜芳、刘封、李琦等各率兵马领命而去。 经玄德再三求情，孔明方才饶过。 时云长在侧，孔明全然不睬，云长忍耐不住，乃 自此以后，孔明声威大震，给关羽一个将功补 高声曰：“关某自随兄长征战，许多年来未曾落后。 过的机会，他哪里还敢不服？治关羽这等人，就得 今日逢大战，军师却不委用，此是何意？”孔明笑曰： 用这种法，这就是用人艺术——以事服人。 “云长勿怪！某本欲烦足把一个最紧要的隘口，怎 以理服人，还可举诸葛亮“舌战群儒”的事例。 奈有些违碍，不敢教去。”云长曰：“有何违碍？愿即 赢得东吴诸臣与孙权的信任，完成结盟使命。 见谕。”孔明曰：“昔日曹操待足下甚厚，足下当有以 曹兵大军压境，东吴朝野一片议降声。此时诸 报之。今日操兵败，必走华容，若令足下去时，必然 葛亮受命出使东吴。在东吴诸臣看来，诸葛亮不过 放他过去。因此不敢叫去。” 是效仪、秦之舌，来游说的。于是对诸葛亮群起而 云长曰：“军师好多心！当时曹操是重待某，某 攻之。而孔明对答如流，尽皆失色。随后由鲁肃引 已斩颜良、诛文丑，解白马之围。报过他了。今日 之堂上，孙权降阶而迎，优礼相待。 撞见，岂可放过！”孔明曰：“倘若放了时，却若何？” 孙权曰：“多闻鲁子敬谈足下之才，今幸得相 云长曰：“愿依军法！”孔明曰：“如此立下文书。”云 见，敢闻教益。” 长便立了军令状。云长曰：“倘若曹操不从那条路 孔明曰：“不学无才，有辱明问。” 58 企业改革与管理 2012年