XX集团《物业形象展示手册》.doc

美达集团《物业形象展示手册》 （草案） 一、物业形象展示的目的 通过物业形象展示，充分展现物业服务水平，提升客户对购置物业保值、增值的信心，促进销售、树立品牌形象。 二、物业形象展示的目标 逐步将物业形象展示规范要求渗透到日常物业管理工作中，全面提升美达品牌及物业管理品牌。 三、物业形象展示的阶段及要求 1、营销阶段： 为物业形象展示的重点阶段，应该在此阶段加大展示时间、地点的频率。 重点在销售中心、展示中心及样板区进行不间断循环展示，要求不为表演而表演，充分展示物业服务的形象。 营销阶段（销售展示中心）物业形象展示具体要求表 岗位 职责 具体表现与步骤 备注 礼仪 1、 接待、引导、送别客