维护管理信息系统的设计与开发.pdf

维护管理信息系统的设计与开发 前言 Lotus Domino/Notes 作为群件系统的领先者，在我国及全世界有着广泛的应用。它提供的企 业通信平台、文档数据库、工作流自动化功能以及丰富的应用模板使其几乎成为办公自动化的代 名词。随着网络技术及 Internet 的飞速发展，知识经济时代新的工作方式、工作方法对通信、 协同及合作要求更高，也对群件系统提出了更高的要求。 系统维护是软件工程中的重要环节，好的系统维护为企业服务用户提供了良好的窗口。维护 管理信息系统将有助于提高软件事业部项目维护组的工作效率、提高用户对服务的满意度。 2 维护管理信息系统的设计与开发 摘要 Lotus Domino\Notes 是优秀的群组工作软件，可以实现公司跨地区协同工作和工作流程自动 化，可以降低公司运作成本，提高效率。 该维护管理信息系统是运用于软件事业部项目维护组日常维护的整个过程，包括维护规范制 度管理、维护项目合同信息管理、日常维护记录、客户信息管理、维护资料库管理、IP 地址管理 等六个主要功能。维护组内部管理信息系统是一个涉及用户维护的整个流程的信息系统。 关键词： 群件，协同工作，工作流，维护管理信息系统 3 维护管理信息系统的设计与开发 Abstract Lotus Domino\ the Notes is an excellent groupware software. It can enable the company across the region to cooperate with the work and automate with the workflow, so as to lower the company a operation cost and promote high-efficiency. The maintenance management information system is an application for software department of everyday maintenance. The six main maintenance functions include norm system management, project contract information management, everyday maintenance records, customer information management, data bank management, and IP address management. The maintenance group management information system is a system refers to the whole workflow of the user maintenance. Keywords: Groupware, cooperation, Workflow，maintenance management information system