房产置业顾问销售技巧.docVIP

论房产置业顾问销售技巧 一、销售人员的基本要素 1、建立个人魅力；要给客户留下好的印象，方便以后的沟通，利于下一步的销售工作。 2、组织创新能力，有序组织好与客户的销售说辞，把握好时机促成销售为用户服务的热心，销售成功后也不能减少对客户的服务热情，便于客户渗透，让老客户给自己介绍新的客户，促成渗透销售专业的 3、技术能力，要熟悉房产的专业术语，熟知各项办证程序，要了解相关楼盘的情况，熟知本项目的情况。 4、行动能力，要有不辞劳苦的行业精神，把带客户看房看成是一种非常快乐的郊游活动，就能很好的提高销售积极能动性。 5、迅速判断客户内心的真实想法，想出对策，引出话题便于下一步的销售工作开展。 6、牢记顾客的姓名，对客户也是一种尊重，只有相互尊重才能很好的沟通，利于销售工作的开展。 7、点头微笑，任何脾气不好的客户都拒绝不了微笑的销售开场。 8、信赖、关心顾客的利益，这样能走入客户的心理世界，建立良好的沟通桥梁。 9、仪表、热诚，至关重要，这是建立信任和够通的必要条件。 10、情绪同步-----合一架构法，对带不同的客户要用不同的必要沟通手段。 11、顾客的三种状态，感性，理性，心理冲动购买或心理考虑成熟购买。倾听的技巧，引入话题，先了解客户心理想法，快速制定切入主题手段，帮助客户解决心理障碍使其下定决心购买自己中意的房子。12、营造轻松的环境，在这种环境中能够很好的放松彼此的心里戒备，