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家电导购销售技巧 心态的重要性 (一)导购工作的价值: 1、几年下来会成为服饰专家：现在的顾客越来越理智、越来越精明，我们要更好的销售产品，必须学习更多、更专业的产品知识。比如，对于不同的顾客，知道什么年龄、什么职业、什么场合、什么身材的人该穿什么衣服最合适。这需要平时实践中不断的积累，好学。 2、心理素质的提升：把拒绝当做心理素质的提升，当作是销售技能的训练。每天面对形形色色的人，各种各样的拒绝，在这个过程中会锻炼出我们良好的心理素质。 3、通透人性：在卖场，在导购过程中，我们每天都要与不同的顾客沟通，交流，同样的产品可能会用不同的方法介绍，在这个过程中，我们可以学会如何谈判，锻炼出一流的口才，同时还可以学会如何与人沟通，如何建立人际关系，见到任何一个顾客进入卖场的时候，想想我的资源可以带给你什么，想想如何通过优质的服务把一个陌生顾客变成一个知心朋友，人脉就是财脉，如果你做到了，那恭喜你，你已经为未来的成功做好了充分的准备。 (二)导购不可欠缺的七项意识 1、目标意识：具有目标、目的来从事工作（明确今天店铺销售目标是多少，我个人目标是多少） 2、利益（成本）意识：考虑成本、收益来从事工作（凡事本着节约的原则） 3、顾客意识：思考如何让顾客愉快购物 4、品质意识：工作尽量不出差错，细致思考、良好的工作态度，比如防止货品被盗 5、问