时代光华柜台销售技巧.docVIP

柜台销售技巧 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ? 如今各种不同形式的零售终端，使得零售环节的竞争变得越来越激烈。由于目前客户对品牌的忠诚度还没有达到一定程度，所以在购买某种产品时，柜台销售人员的介绍仍然是影响客户购买的重要因素。柜台销售工作中销售人员与客户虽然交流时间十分短暂，但其中需要的技巧和专业行为却是很多的。《柜台销售技巧》这一课程将从柜台销售的准备、迎客、了解需求、推荐产品、完成交易以及送客6个阶段对柜台销售技巧进行全面地介绍,极大地帮助销售人员提升专业销售能力，从而成功地进行销售，为企业顺利实现销售目标提供了强有力的保证。 ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ? ★???? 零售业销售人员 ★???? 零售业销售经理、主管 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变：1.了解柜台销售的特点 2.了解柜台销售人员的要求3.掌握专业的柜台销售技巧 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ ? 第一讲 零售与柜台销售 1．引言 2．柜台销售的特点 3．柜台销售人员的技能 4．柜台销售人员的工作 5．竞争性柜台销售的特点 6．柜台销售的过程 ? 第二讲 准备迎客阶段 1．引言 2．准备阶段 3．迎客阶段的技巧 ? 第三讲 了解需求阶段 1．了解客户需求的好处 2．了解客户需求的方法 3．提问的技巧 ? 第四讲 推荐产品阶段 1．推荐展示产品 2．FA