电大职业技能实训平台《个人与团队管理》答案全.docVIP

个人与团队管理 …… 1(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。2(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。3最早提出组织承诺的是(贝克尔)。4(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。5(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。6(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。7(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。8(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。9(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。10(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。11(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。12(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。13第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。14第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。15社会学习理论的创始人是(班杜拉)。16 团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。17?帮助团队成员设定