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CH2 资料采集技术 主讲：王晓旭 长春工业大学 导入案例 调查研究铸就肉类王国 任务导向 1、市场调研项目的资料采集工作包括的内容； 2、第一手资料采集的主要方法； 3、第二手资料采集的渠道。 第一节 访问调查法 一、访问调查法的概念和种类 1.定义：提出问题→ 口头回答或提携调查表 收集第一手资料最主要的方法 2. 访问调查法的基本类型 标准化访问和非标准化访问； 直接访问与间接访问； 一般性访问和特殊性访问； 个别访问和集体访问。 （一）面谈访问 入户访问技巧 （二）电话调查法 电话调查步骤 （三）邮寄调查 （四）留置调查=面谈+邮寄 (五)网络调查法=电话+邮寄 网上调查的优点： ①经济。 ②有规模效益。 ③便捷。 ④灵活。 ⑤个性化。 ⑥易控制和纠错。 网上调查局限性： ①网上调查选择的调查对象只能是网络用户，因此如果当总体包括非网络用户时，网上调查就可能出现较大偏差； ②缺乏人与人之间的情感交流，很容易出现拒答的现象； ③当为了提高回答率而支付报酬时，又可能会出现多次重复填写的现象。 ④由于垃圾邮件的大量存在，E-mail邀请函常常会被当作垃圾邮件删除。 第二节 市场调查问卷设计 一、问卷设计的原则 1.联系性原则（目的性原则） 2.可接受原则 3.逻辑性原则 4.简明性原则 5.匹配性原则 二、问卷设计过程 开放式问