“优质护理服务示范工程”试点病房责任小组包干制护理的实施与效果.pdfVIP

2011年 3月 护 理 管 理 杂 志 Mar，2011 · 2l6 · 第 11卷3期 JournalofNursingAdministration V0I．1lNo．3 “优质护理服务示范工程”试点病房责任小组包干制护理的实施与效果 熊秀娥 ，肖晓玲 ，张东华 【摘要】目的 探讨试点病房实施责任小组包干制护理的效果。方法 改变分工方式与排班形式，以责任小组的形式承包一定数量的病床，小组 成员共同对负责患者实施整体的、连续的护理服务。同时加强管胛与完善支持保障系统及监督检查机制 。结果 基础护理合格率及患者、护士、医 生对护理工作的满意度均提高，患者陪护率、护理缺陷与患者投诉发生率均降低 (P0．01或P0．05)。结论 责任小组包干制护理的实施，促进 了基础护理质量的持续改进与提高，确保了护理安全，密tU了护患、医护关系，实现了护理质量及患者、护士、医生满意度的同步提升。 【关键词】试点病房；责任小组；满意度；护理管理 中图分类号 ：C931 文献标识码 ：B 文章编号：1671～3l5X(2011)0