工管理学原理二.pptVIP

★ 知识应用 □案例分析 案例一 新业公司的效率 新业批发公司的产品销往6个省市中的500多个零售商。批发业务的一个主要赢利因素就是尽快满足用户的定单。零售商一旦发出定单，就希望尽快到货，假如在交货有任何耽搁，他们就会寻找其他批发商订货。 新业公司的经理黄胜上月刚完成对公司的整改。首先他对所有货品作了新的安排，以便使那些需要快递的货品尽可能地安置在最靠近装货码头的那些仓库中。第二，他引入了新的库存控制制度，所有重要的原始记录都由电脑储存。第三，对一些办公室作了新的安排，并配备了新的办公设施。此外，在工作场所还播放一些轻松悦耳的乐曲。 自从作了这些改变后，黄经理对公司的营运绩效十分关注。记录显示公司的交货期由原先的四天减少到了三天，赢利率增加到27%。当然，这种改革后的成效是暂时的还是长期的，目前还很难断言。但黄经理相信绝大部分效率的提高应直接归功于他在工作环境中引入的改革。 ★ 知识应用 □案例分析 案例一 新业公司的效率 问题： 1.黄经理在这次变革中应用了哪些主要的管理方法？是管理科学，一般科学，还是行为科学？ 2.这些工作上的变革对职工的行为有何影响？请解释。 3.对于管理过程的理解是否有助于黄经理进行这些工作上的变革？还有哪些方式能帮助他成为一位有效的管理者。你认为这次盈利利率的提高，究竟是临时性的提高还是长期趋势？ ★ 知识应用 □案例分析 案例二 管理人员的基础课程 数月前，一家大型制造公司的总裁做出了两个决定。第一，他宣布公司开始向各大专院校招聘有潜质的大学生，不管是工商专业还是非工商专业的，都可报名（以前该公司只招收非工商专业的学生）。第二，他通知培训部，对招收的新员工进行基础管理课程的培训，他补充解释说：“我女儿去年大学毕业后，直接来我公司工作。自从进公司以来，她已接受了一系列管理培训，然而，她所学到的仅是些工具和方法，诸如决策、领导沟通技能、时间管理以及如何面对压力环境等。仅这些培训课程怎么能使她成为有效的管理人员？她所需要的是一些基础课程，能使她熟悉一般的管理理论，然后，她再参加一些专门培训课程来补充她的基础知识。” 培训部的主任已经开始筹备公司内部的基础培训课程。他在公司中征求了许多人的意见，然而他发现所有人都强调自身领域的重要性。销售部门的人希望人人都熟悉销售管理；生产部门则认为新职工首先应该熟悉生产计划、设备布局；人事部门又强调要学习沟通技能和群体行为，有两位高层管理人员甚至强调应学习全面计划和控制学说。 ★ 知识应用 □案例分析 案例二 管理人员的基础课程 显然，结果是众说纷纭，莫衷一是。培训部主任认为这些意见都有道理，但仍旧太专业化了，缺少一个基础管理课程来把它们综合起来。因此，他决定在公司外物色合适的人选，他要既能满足总裁要求，又能平衡各专业领域的要求。（资料来源：卜军、姜来英主编的管理学基础 大连理工大学出版社2004年9月第一版 32—33页） 问题： 1.你认为该培训课程应怎么开设？ 2.如果你是培训部主任聘请的管理顾问，请你草拟一份管理基础课程的课程表。 ★ 知识应用 □案例分析 案例三 企业怎样进行有效的管理 在某事企业管理协会厂长经理工作研讨会上，有两家公司的经理分别谈了他们在企业进行有效管理的一些经验。 方兴公司的经理认为，员工是最重要的资产，要提高员工的积极性，首先管理者要把员工看做是自己人。只有员工们把企业当作自己的家，才能把个人的命运与企业的命运、个人的利益和企业的利益紧紧联系在一起，这样才能把个人的命运与企业的命运、个人的利益和企业的利益紧密联系在一起，这样才能充分发挥员工的聪明才智，为企业服务。因此，在日常管理中总经理如果碰到什么问题，都主动与员工商量解决；平常也十分重视员工需求分析，为生产、娱乐创造机会和条件；每当员工过生日就通过电台祝贺；如果员工生儿育女，厂里就派车接送并送上贺礼。在方兴公司，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，企业日益兴旺。 ★ 知识应用 □案例分析 案例三 企业怎样进行有效的管理 方太公司总经理认为，企业必须实行严格的规章制度，只有这样才能保证企业目标的实现。没有规矩不成方圆。因此，企业制定严格的规章制度及岗位责任制度，注重员工培训，实行合理的计件工资制。多劳多得。总经理在企业时，员工们都十分遵守企业规章制度，企业也日益兴旺。 问题：如果你是公司的管理人员，你将采取什么方法进行有效地管理？ ★ 知识应用 □案例分析 案例四： L公司行