民主评议行风工作汇报.pptVIP

（六）着力推进网改和数字电视整转 今年，惠州分公司投入巨资，对陈江、惠环、小金口、水口、沥林、三栋、马安、汝湖、矮陂、潼湖等10个乡镇站网络进行双向化改造，推进乡镇数字电视整转工作，让乡镇的有线电视用户看到与市区用户一样的电视节目，得到一样的服务。 （七）着力保障十八大安全播出 今年是党的十八大召开之年，安全播出任务更是重中之重，为切实做好公司广播电视安全播出工作，我们着力抓好成立领导小组、建立指挥中心，提高认识、统一思想，完善预案、加强监督，责任落实、保障到位，查漏补缺、强化两个基础等环节的工作。 四、以行评促工作，精心组织成效显现 （一）服务意识得到强化 　公司通过转变思想观念、提高服务意识，加强业务培训、提高服务水平，初步建立一支具有强烈服务意识的服务队伍，所有员工实行统一着装、挂牌上岗，同时通过举行“青年岗位能手大比武”活动，使职工树立强烈的服务意识和钻研业务技能的热情。 （二）工作效率得到提高 　公司按照“统筹规划，分步实施”的原则，建设起统一的多业务融合的运营支撑平台，实现了营业受理“一台清”，帐务处理 “一单清”，客服呼叫中心“一站式服务”，大大提高了工作效率和服务质量。 （三）社会评价得到提升 　开展行风评议以来，公司工作作风明显改善，工作效率和服务质量明显提升，从各方面反馈的意见来看，社会各界对公司的评价有所提升。 （四）安全播出得到加强 　广电网络行业担当着党和政府的“喉舌”功能，肩负着宣传党和政府方针政策的重任，今年的“十八大”安全播出工作是公司的首要政治任务，公司通过查漏补缺、完善预案、加强监督，落实责任等手段使安全播出工作得到了有力的加强。 （五）网络质量得到改善 通过网络改造，解决了多年来因网络传输性能差、结构不合理、部分线路陈旧老化、放大器级数多、网络故障率高、缺乏自己独立的路由、制约乡镇网络发展的问题，乡镇网络质量得到改善。 （六）乡镇整转工作得以启动 公司于2008、2009年完成了市区绝大部分的有线数字电视整体转换工作，从今年10月25日起对市区周边及乡镇进行有线数字电视整体转换，整转范围包括环城西、桥东、河南岸部分老城区，城郊结合部，惠城区和仲恺区的乡镇的模拟电视用户。 （七）服务内容得到丰富 　１、全网传送139套电视节目， 10套数字广播节目。电视节目中，基本包标清节目73套（比物价规定传输的套数55套多18套），高清节目12套，付费节目54套，时移回看频道57套。 　２、Ｕ互动业务：为用户提供“高清电视、时移电视、３Ｄ电视、频道回看、互动点播、电视财经、电视阅读、电视银行、阳光资讯、医保社保、交通违章”等功能服务。 　 （八）廉洁从业氛围得到巩固 　行风评议期间，惠州分公司结合纪律教育月活动，开展以“弘扬清风正气，干干净净做事”为主题党风廉政教育，通过加强制度建设、监督检查，建立巩固廉洁从业氛围。由于措施得当，从未发生过因员工以各种理由拖延刁难并向客户“吃拿卡要”或是利用垄断地位指定服务、强制有偿服务以及价格欺诈等侵害群众利益的举报。 五、完善制度建设，建立管控长效机制 （一）建章立制，凸显管理规范 　开展行风评议以来，公司修订和完善了58项有关服务质量、内部管理、安全播出等方面一系列的规章制度，以制度管人，以制度规范服务行为，从而通过“强化操作规范、端正服务态度、践行服务承诺”，达到提高服务水平和质量的目的。 （二）企务公开，增加办事透明度 １、在公司内部，严格执行《惠州分公司党务公开实施方案》、《惠州分公司企务公开实施方案》，严格执行“三重一大”等重要事项集体决策制度，公开公司决策、人事、分配、财务、采购等事项的办事依据、办事程序、办事结果，接受干部职工的监督。 ２、在公司外部，面向广大用户，不断完善服务信息公示制度，及时、准确公布收费项目及收费标准，公布减免优惠政策，公开服务承诺，公开服务流程，接受社会和群众的监督。 （三）建立行风建设长效机制 　行风建设是永恒的主题，提高工作质量和服务水平也是永无止境的，加强行风建设不仅是政府、群众对我们的要求，也是我们自身发展的需要，惠州分公司将一如既往地加强行风建设，把行风评议工作作为各项工作的出发点，充分体现“用户第一，服务第一”的服务理念，通过提高服务队伍整体素质，进一步推进行风评议工作，建立健全行风建设长效机制，为推动公司各项业务持续发展提供保证。 * INSERT PRESENTATION TITLE 广东广电网络惠州分公司 2012年11月 　　　　　　　　　 民主评议行风工作汇报 3 　2010年9月，广东省广播电视网络股份有限公司惠州分公司(以下简称惠州分公司）挂牌成立，刚刚