“四心”擦亮窗口.pdfVIP

Life 句好话送行)，让办事群众高兴而来，满 意而归。 “四心’’擦亮窗口 诚心：便民落到行动中 受理难、缴费难、办证周期长是申 文／口黄传钢 文／口黄购成 何俊鹏 请人反映最强烈的问题 ，也是制约出入 周 电彬 境工作的 “短板”。为适应新时期人民群 [：年来，江西省赣州市公安局出入 众对公安出入境工作的新期待 、新要 “ 卜和谐遍布辖区，将温暖 入-，L境管理处践行 “出入有境、服务 求，出入境管理处指导帮助全市 19个 一，L一-传送四方”．这是福建省 无境”工作理念 ，内强素质 ，外树形象 ． 县级公安机关于2011年9月 1目前全 边防总队泉州支队峰尾边防派出 用 “四心”(用心、诚心、全心、真心)擦亮 部开通按需申领护照，成为江西省开通 所全体官兵的从警理念。 “窗口”，通过便民、优质、高效的 “小窗 按需申领护照县 (市、区)最多的地级 峰尾边防派出所把建设和谐 口”展现公安民警 “大形象”。仅2011 市。随后，他们叉积极与财政、银行等部 警民关系作为主要抓手．充分利用 年，他们共办理各类出入境证件81037 门协调，将收费权限下入至县级公安机 件次，同比增长56．5％，实现了零差错率 关。按需申领的开通 ，本地居民申请出 与零投诉率，受到了社会备界和广大人 国(境)证件只需带身份证和户 口本，准 抓手 民群众的好评和肯定。 确如实填写好申请表 ，就可以到户籍所 在地县级公安机关出入境管理部门一 用心：细微之处见真情 次办结完所有手续。 警民恳谈这一互动平台．组织全体 这一举措的推行 ，简化了审批环 民警换位思考、查摆剖析 ，进一步 2011年7月 16日，一位老人前来 节 ，减少了申请人办证时间和费用支 转变执法观念、端正执法思想，真 公安机关办理护照，由于对汉语拼音记 出，解决了多年来广大人民群众办理出 正把以人为本、执法为民等理念落 忆不清，办证民警耐心细致地指点老人 国出境证件最关心 、最直接的一个难点 实到实际行动中。通过警民相互交 填写，当填写结束后 ，老人却发现忘带 问题。由此，赣州步入公民申领护照 按“ 流、及时了解民情。主动征求群众 其中一项重要证件 ，又急忙赶回家取。 需”时代，真正让群众享受到出入境的 对治安工作和队伍管理的意见、建 当他再次来到大厅时，已过了下班时 便利号陕捷。 议．积极争取群众对公安边防工作 间，没想到办证民警一直守候在那里。 的理解，及时为群众解疑释惑，为 老人顺利办完手续后，心里激动不已， 全心：服务发展零懈怠 群众排忧解难，进一步和谐警民关 连连向民警道谢。 系。 细微之处见真情。他们立足职能实 “谢谢出入境管理的民警，企业的 今年以来．该所共组织开展警 际，想群众之所想 ，急群众之所急，以 发展有你们的功劳!”日前，赣州市开发 民恳谈 1O场次