关于酒店管理论文.doc

以人为本 酒店业是服务性行业，属于劳动密集型行业，所提供的是对人的服务。在我们赤峰地区，近年来，由于经济和社会各项事业快速发展，新城区建设、物流园区、工业园区开发等基础建设日新月异，酒店业所面临的竞争压力越来越大，如何有效地提高服务人员的服务水平，调动服务人员的工作积极性，激励服务人员为顾客提供优质服务，提高顾客满意度和信任感，是关乎酒店发展的至关重要的问题。因此，酒店业在管理中要增强“以人为本”的管理理念，科学经营，善治善为，切实重视员工的发展，从而使得员工能全心全意地投入到工作中去，使其充分为酒店奉献自己的聪明才智。这样酒店才能可持续发展，才能创造出更好的效益，更好的发展壮大