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论企业调动员工积极性的策略 当代企业管理是以人为中心的管理，人力资源是企业最宝贵的资源，企业间的竞争归根到底表现为人力资源的竞争，卡耐基就说“假如我的企业被烧掉了，但把人留住，20年后我还是钢铁大王”，松下幸之助也说“企业最好的资产是人”，通用汽车前总裁韦尔奇也说“我们能做的是把赌注押在我们所选择的人身上，因此，我的全部工作便是选择适当的人。”可见在这些大师的经营管理理念中“人才是企业之本。”如何调动企业员工的积极性是企业研究的新课题。 第一章 企业与员工的关系变化随着一个国家的日益工业化和经济发展，企业与员工的关系也在发生变化： 最重要的变化就是员工的价值观正在发生变化。一个国家进入工业化发展的初期，员工们所关心的主要是经济、物质方面的满足，看重企业提供给员工的物质回报。但是，随着工业化的不断发展，不管是亚洲、欧洲、北美和南美，世界各地都发生了这样的变化，即员工越来越关心所谓的“后工业价值”，即自我实现、主观人性、生活质量等等。年美国《纽约时报》曾开展过一项民意调查，向接受调查的人询问：如果某一种工作工资很高，但没有个人满意度，而另一种工作工资不太高，但很有成就感，人们愿意选择哪种？72%的人选择后者。还有一种类似的调查，在欧洲国家、美国和日本的1万人中进行，得出的结果也很类似。这说明人们已经从单纯的物质回报转移到个人价值的实现，非物质因素随着工业化的日益发展而变得越来越重要。 工作本质也发生了变化。要使优秀的员工创造出卓越的绩效，工作的本质以及企业所提供的工作环境非常关键。所谓工作的本质就是如何给员工提供有意义的工作，这也是每个企业所面临的真正问题。在工业化开始的阶段，工作基本上是体力劳动，只要操作物质东西即可，即装配部件、制造设备、生产产品等等。但是随着工业化而且日益后工业化，工作本身变得不那么体力化，而是脑力化，涉及到更多的观点、信息和概念，进行的劳动是将信息、人员和资金整合起来。这就要求员工的素质更高，企业对员工的培训内容也完全不一样了。 ??? 优秀企业往往能够认识到这两大主要变化，并采取相应的措施。在为提供员工有意义的工作的同时创造环境吸引员工，不仅重视员工的劳动者角色，更要注重他们工作以外的角色。 ??? 例如，正是像思科这样的企业创建了因特网世界，他们告诉员工：“你们此时正处在历史上最重要的变革时代，这次变革是革命性的，而你们就处在变革之中，因此你们所做的都是非常重要的。”或者你是在某大制药公司，公司会告诉员工：你的工作是制造并销售药，这些药品能挽救生命，能减少人们的痛苦和苦难，能够让人活得更久，所以你的工作满足了人们的需求，是至关重要的。如果你是在某摩托车制造企业，那么你的工作就是在创造一种永久的生活方式，而这种生活方式对某一群体来说是有价值、至关重要的。企业传达给员工的这些信息让员工感觉到他们正在从事的工作非常重要，非常有意义。 ??? 而所谓工作环境，就是除了让员工参与进来，感受到工作的重要性的同时企业也要重视员工在工作以外的角色，换句话说，就是企业将每个员工都当作“完整的人”，重视他们的人性化需求，而不是仅仅当作一个工作的人来对待。 ??? 例如，一些企业能够认识到员工在工作以外有自己的生活，为了让员工生活得更好，企业可以采取措施，制定政策来帮助员工，如实行弹性工作日，尤其在劳动力成分发生变化，妇女（尤其是带小孩的妇女）更多地参与劳动时，弹性工作日变得日益重要。弹性工作日可以允许员工在家里一边照顾家庭一边工作。此外，越来越多的企业建立白天看护中心，为学龄前儿童服务，在人口日益老化的工业化国家，越来越多的企业为员工家里的老年人提供托老服务。这些企业对诸如家族成员去世、结婚纪念日、员工及其家属生日以及员工取得的重大成就日都一一做出标记。 ??? 日常生活琐碎又麻烦，从柴米油盐，到洗衣服务，或换煤气罐到个人融资，这些问题如果企业能为员工着想，不仅节省了员工的时间，更重要的是为企业提高效率创造了条件。 影响员工工作积极性的因素分析 　　企业内部影响员工工作积极性的因素很多，也很复杂，但从系统论的角度来看对其起影响的因素不外两个方面：外部环境和内部环境。外部环境是工作氛围，包括上司、同事、工作激励、工作本身。内部环境就是员工自身因素，自我对工作积极性的调动，这些自身因素包括员工的成就动机、自我效能、自我激励等；下面我们对几种影响因素做进一步的阐述。 成就动机。所谓成就动机，是指驱动一个人在社会活动的特定领域力求获得成功或取得成就的内部力量。强烈的成就动机使人具有很高的工作积极性，渴望将事情做得更为完美，提高工作效率，获得更大的成功。成就动机是影响员工工作积极性的一个基本的内部因素，在宏观层次上它受到员工所处的经济、文化、社会的发展程度的制约；在微观层次上，让每一个员工都有机会得到各种成功