初级质量工程师考试复习资料.doc

1、符合性的质量概念指的是符合（）。　　A．现行标准的程度　　B．顾客要求的程度　　C．技术文件的程度　　D．工艺参数的程度　　2、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。　　A．定量化　　B．定性化　　C．感受化　　D．理想化、　　3、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。　　A．关键质量特性　　B．重要质量特性　　C．次要质量特性　　D．一般质量特性　　4、 行业标准是对（）的补充。　　A．企业标准　　B．国家标准　　C．地方标准　　D．国际标准、　　5、（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。　　A．质量目标；　　B．质量策划；　　C．质量保证；　　D．质量改进　　6、（）是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。　　A．检查　　B．标准化、　　C．计量　　D．检定　　7、产品质量责任是一种综合的（）。　　A．法律责任　　B．民事责任　　C．刑事责任　　D．行政责任　　8、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（）　　A．期望　　B．信任　　C．保证　　D．要求　　9、 标准是（）的产物。　　A．过程　　B．管理的系统方法　　C．标准化活动　　D．管理活动　　10、哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准（）　　A．一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。　　B．因产品制造上的原因导致的不合理的危险。　　C．违规操作造成人身伤亡　　D．因告知上的原因导致的不合理的危险。11、 下列论述中错误的是（）。　　A．特性可以是固有的也可以是赋予的　　B．完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性　　C．产品可能具有一类或多类别的固有特性　　D．某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性　　12、 国际标准化组织成立了（）组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。　　A．质量管理和质量保证技术委员会　　B．国际卫生组织　　C．国际质量组织　　D．国际体系管理委员会　　13、 2000版IS09000族标准的理论基础是( )。　　A．持续改进原理　　B．系统理论　　C．八项质量管理原则　　D．十二项质量管理体系基础　　14、 计量特点中，（）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。　　A．准确性　　B．一致性　　C．溯源性　　D．法律性　　15、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括（）。　　A．文件评审；　　B．现场审核的实施；　　C．纠正措施的验证；　　D．审核报告的编制、批准和分发；　　16、 审核计划应由（）编制。　　A．实习审核员　　B．审核方案管理人员　　C．审核员　　D．审核组长　　17、关于质量体系审核下列说法正确的是（）。　　A．收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据。　　B．除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告。　　C．审核报告属审核方所有　　D．若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核。　　18、 以下所举示列中，( ) 是文件：　　A．空的光盘　　B．标准　　c、所有的信息　　D．程序　　19、国家对强制性产品认证使用（）统一标志：　　A．长城标志　　B．方圆认证标志　　C．PRC．标志　　D．C．C．C．”标志　　20、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的( )。　　A．广泛性　　B．时效性　　C．相对性　　D．主观性41、抓住顾客心声的方式之一是针对顾客进行大规模的满意度调查，一般抽样数量应在（　　）以上。　　A．100　　B．200　　C．300　　D．350　　42、确定（　　）是测量与评价顾客满意的核心内容。　　A．顾客满意度　　B．消费信心指数　　C．顾客满意度指数　　D．价格指数　　43、顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由（　　）定义。　　A．企业　　B．零售商　　C．服务的提供方　　D．顾客　　44、中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成（　　）要素的基础。　　A．品牌形象　　B．预期质量　　C．感知质量　　D．感知价值　　45、感知价值与顾客满意度存在（　　）相关关系。　　A．正　　B．负　　C．不相关　　D．无 46、中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为（　　）。　　A．国家、行业、产业、企业　　B．国家、产业、行业、企业　　C．国家