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统计流程控制简介 (Intro To SPC) 目的Objectives 目的Objectives 漏斗效应The Funneling Effect 我们需要解释数据的方法 We Need Ways to Interpret Data 我们管理数据的方式－过去(历史来讲)的方式 The Way We Manage Data – Historically 将数据置于统计流程控制图中Putting The Data In A SPC Chart 统计流程控制图显示不同的解释,可为什么呢? SPC Tells A Different Story. But Why? 统计流程控制图显示不同的解释,可为什么呢?SPC Tells A Different Story, But Why? 现在我们管理数据的方法 - SPCThe Way We Manage Data - Today SPC 控制图方法 Control Charts Method它从哪里来的? Where Did It Come From? 19世纪20 年代- 西部电器 的 Walter Shewhart博士: 1920’s - Western Electric / Dr. Walter Shewhart 惯于确认受控的 未受控的偏差 Used to identify Controlled Uncontrolled Variation 受控制的:普通原因或固有偏差 Controlled: Common Cause or Inherent Variation 未控制的:特殊起因或可指定的偏差 Uncontrolled: Special Cause or Assignable Variation 在背景噪声中试图发现由特殊原因造成的偏差 Tries to find the special cause variation in all of the background noise 使用控制图作为主要工具 Uses Control Charts as main tool  差异类型“共同性对特别” Types of Variation “Common vs. Special” 普遍原因 COMMON CAUSE 呈现在每个过程中 Is present in every process 是由过程中产生 的(我们做生意的方式) Is produced by the process itself (the way we do business) 可能被去除和或变小,但在过程上要求一个根本变化 Can be removed and/or lessened but requires a fundamental change in the process 偏差类型“普通对特别 Types of Variation “Common vs. Special” 不可预见的 Unpredictable 与普通偏差比较特别地大 Typically large in comparison to Common Cause variation 由独特或一系列的干扰造成 Caused by unique disturbances or a series of them 可以由基本的过程控制和监视去除或变小 Can be removed/lessened by basic process control and monitoring 我们认为如果过程中有特别原因偏差,它们就是失控和不稳定的. A process exhibiting Special Cause variation is said to be Out-of-Control and Unstable 练习Exercise 当它与你的项目有关系时, 确认某种“普通原因” 和“特别原因” 偏差可能的形式 As it relates to your project, identify some possible forms of “common cause” and “special cause” variation 普便原因 Common Cause 特殊原因 Special Cause Minitab –控制图 Control Charts Minitab – 控制图练习Control Charts Exercise 我们用一些随机的数据 Let’s use some Random data 从您的生意中， 我们使用一些代表性的数值和正态偏差创造25 行任意正常数据， Create 25 rows of random normal data usin