浅论国际家电营销中的文化冲突及企业对策.docVIP

摘要 文化作为国际营销中一个重要的影响因素，其作用已经渗透国际营销的各个环节，尤其是文化的冲突对国际市场营销有着巨大的影响。许多家电企业在对外营销中处理不好文化冲突带来的问题，给企业带来巨大的负面影响，甚至是导致企业的跨国营销的失败。针对这种情况本文从文化冲突的原因着手，对国际营销中的语言、教育水平、民族风俗习惯和宗教信仰深入阐述，分析文化冲突对家电企业国际营销的影响，并以家电企业的角度出发做出决策，主要是企业对冲突文化的规避和融合，本土化策略等。 【关键词】国际营销 文化冲突 文化影响 策略 Abstract Culture as plays a vital role in international marketing, it influences every section of international marketing. In influences every section of international marketing. In particular, the cultural conflicts have great impact on international marketing. Many enterprises which can’t deal with cultural conflicts properly always bring themselves great negative effect, some even result in cross-national marketing failure. Aim at this ,the article will discuss about the causes of the cultural conflicts covering language、education level、custom and religion. In addition, the article also brings forward some methods of dealing with cultural conflicts on the position of corporation. The main stratagems are: using the indigenous international marking stratagem、localization strategy 【key words】 目 录 1国际市场营销文化冲突的原因 2 1.1语言的不同引起沟通方面的障碍 2 1.2受教育水平的程度不同 3 1.3民族风俗习惯和宗教信仰不同 3 2文化冲突对国际市场营销的影响 4 2.1文化冲突对产品策略的影响 4 2.2 文化冲突对促销策略的影响 4 2.3文化冲突对定价策略的影响 5 2.4文化冲突对谈判的影响 6 3企业对待文化冲突的对策 6 3.1企业对文化环境的适应和改造 6 3.2本土化策略 8 参考文献 11 致谢 12 浅论国际家电营销中的文化冲突及企业对策 随着生产力的发展，国与国之间的经济往来日益密切，经济的全球一体化是当今不可抵挡的历史潮流，国际营销的高速发展，使得各国企业争夺国际市场的竞争日趋激烈。当今，无论是发达国家还是发展中国家，在取得本民族经济增长和发展的过程中，都把自己置身于国际经济的密切联系之中，参与国际分工，加入到国际市场。与不同的文化地域、背景进行跨国营销，必然会面临来自不同的文化体系的文化域的摩擦与碰撞，文化冲突是国际营销中不可忽略的因素。因此对于从事国际营销的跨国公司而言，了解世界不同地区的文化特征，掌握在不同文化间进行营销的原则和方法无疑是极其重要的。 1国际市场营销文化冲突的原因 1.1语言的不同引起沟通方面的障碍 从事国际经营最直接的障碍来自语言的差异。一个成功的国际营销商不仅要懂得和善用别国的语言，而且更要理解这些语言运用中深层的文化含义。本来是一个很好的创意由于语言上的冲突使得反而形成对产品的销售有负面的影响。除了语言外，沟通障碍还来自非语言方面。非语言行为是任何一种有目的或无目的超越语言并被接受者认为有意义的行为，包括表情、手势、眼神、身体移动、姿势、衣着、接触等。非语言行为带有交流信息，常常被无意识地使用。对于身体语言的使用及其所表达的含义因不同的国家而不同。例如：将拇指与食指勾在一起在美国表示完美无缺，而在巴西则表示很无礼。所以一个成功的营销商，必须能灵活的运用当地的语言（口头语言和肢体语言等）。其重要性不仅体现在表达的意思，更重要的是体现一种亲切感。若不能克服语言上的障碍，纵有良好的营销策略，也难发挥其作用。 1.2受教育水平的程度不同 受教育水平决