2013年培训部年终工作总结.pptVIP

一.岗位职责及履行情况 二.下半年培训工作总结 培训部工作发展概况 三.2014年工作提升方向 四.培训部问题反馈 2013年培训部年终总结 目录 培训部岗位职责及履行情况 培训部下半年培训成果 2014年度工作计划与提升方向 培训部问题反馈 岗位职责： 统筹规划、安排本部门的各项工作，并对重点工作项目进行审核； 本部门科室间工作的协调及上报的疑难问题的处理； 与相关部门的工作协调； 定期作本部门的工作总结； 本部门的人员管理（日常工作管理、考核管理等）。 履行情况： 自担任本岗位以来，日常工作都按照本岗位的职责进行，并且每月对上述岗位职责执行情况进行检查和反馈，执行情况良好。 取得的成绩 存在的问题 （1）初步建立了制度性培训体系。培训部的建立，已经开始对公司发展起到了如下效果：优化培训管理流程，完善培训制度。重点加强了店长和店员培训计划流程，开始建立和完善员工培训的质量保证和效果评价体系 （2）不断地进行改进培训方式，积极探索新的培训模式。 （3）通过培训，各中心对公司的服务流程、商品知识等比以前要了解的多，店长以及店员也开始对培训工作更加重视。 （1）本部的讲师能力还是有待于提升，要尽快提升公司培训部讲师的数量与能力，通过讲师们的授课达到提高公司产能的目标。 （2）下半年的培训工作开始较晚，所取得的成绩较为有限