电大案例管理分析_必过版.doc

电大考试复习精品资料 PAGE 电大--管理案例分析 代码 1304 Tigers test data compilation A 阿尔德弗的ERG理论认为，只有低层次的需要基本满足后，才会出现高层次的需要。（×） 按照编写方式，案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。( × ) 案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分写好这两部分可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。（ T ） 案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。（F ） 案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。（ F ） 案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。( √ ) 案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。( √ ) 案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力。（F ） 案例撰写者信息是案例说明应当包括的要点。（ F ） B 不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。（ T ） C 操作条件反射理论以俄国生理学家巴普洛夫的刺激反应学说为代表。（√） 诚心意识指的是组织成员对组织的忠诚，不包括组织对社会的信誉。（×） 创新性是管理案例分析的一个重要原则。（ T ） 从某种意义上说，制度也是组织文化的一个有机组成部分。（√） 从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。( T ) D 德尔菲法是一种定量决策方法。( F ) 德尔文法使匿名会议式的决策模式。（×） 动态领导情境理论时一种重视上级维度的权变理论。（×） F 分工、竞争和应对性三个组织特征代表了组织发展的趋势。（×） 风险型决策是组织管理最重要的决策类型。( T ) G 高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。( × ) 个人决策速度快、风险小，因而现代企业应当多采用个人决策体制。( F ) 个体采取与自己通常行为方式不一致的行为，一般应作内部归因。（×） 工作个性化方安照顾了个性特点却违背了组织目标。（×） 工作满意度的测量表是专家们根据实际情况设计出来的，因此具有绝对的可靠性。（×） 工作设计的心理学原则不涉及上下级关系问题。（×） 沟通过程有七个主要环节：思想－编码－信息－传递－解码－接受－反馈。（×） 管理案例的主体应该是待解决型的案例。（ T ） 管理案例教学法是清华大学于20世纪20年代首创和推广的（F） 管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。（ F ） 管理只能是物的管理，领导则只能是对人的领导。（×） H 好的工作设计能在多样化的工作环境中使个人获得更多的独立性和自主权。（√） 赫兹伯格的激励－保障双因素理论认为，当具有保障因素时，工人没有不满意，但也没有带来满意。（√） 环境是影响企业组织设计的唯一要素。( F ) J 激励是通过满足个体或群体的某些需要，激发其工作动机，促使其提高水平的力以实现组织目标的管理手段。（√） 集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。( F ) 技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。( T ) 绩效评估的目的使解决工资报酬等待遇问题。（×） 价值观是相对稳定和持久的，它对人的态度和行为有重要影响。（√） 角色特质强的人不善于伪装自己。（×） 决策就是在两个以上的可能性和备选方案中进行选择。（×） 决策树模式提供了选择领导风格时可能会遇到的主要权变变量。（×） 绝大部分组织都有专门的语言作为识别组织文化的标志。（√） K 客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作（F） L 领导行为是以一定方式影响群体和组织实现目标的能力展现与操作过程。（√） 领导魅力时天生的，通过行为训练不可能学到。（×） 领导情境理论又称领导权变理论，主要研究有关的情境因素对领导效果的潜在响。（√） 流言是在群体中广为传播却未经证实的消息，其社会影响主要是消极的。（√） M 美国商用机器公司（IBM）的企业文化理念是“鹰的意志，雁的精神”。（×） 目标使一个组织的边界明确，有别于外部环境和其他组织。（√） Q 企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。( F ) 强化理论认为强化可以塑造行为，强调控制行为的因素是外部强化物。（√） 权力结构的层次性和有序性是权力结构合理化的重要内容。（√） 权力是个人、组织、社会的支配力和影响力在一个人身上的综合体现。（√） 群体冲突未必是坏事，冲突水平太低反而会使群体缺乏活力。（√） 群体目标是长远的、稳