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毕业论文（设计）开题报告
题 目： 浅谈企业客户忠诚的培养
一、选题的背景、意义
（一）背景
开展客户忠诚研究是“P战略时代”向“C战略时代”和“E战略时代”转变的时代要求。随着经济的发展和社会的进步，我们的时代经历了由“P战略时代”向“C战略时代”和“E战略时代”的转变过程，而这一过程也正是由传统的“产品导向”向“客户导向”转变的过程，客观上它将对未来企业生产经营活动产生重大的影响和提出新的要求。今天，市场竞争同样激烈，传统企业静态的、平面的和试图通过产品销售以满足市场需要的运营系统越来越难以胜任对动态客户的管理。
自20世纪90年代初起，所谓4C营销理论的
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