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如何沟通和选人才 一、什么叫沟通？ 和“说明”不一样，和口才好也不一样，和“辨论”更不一样。沟通是发自内心的表达，是需要感情的。这二种不同的观点（观念）是通过交流达成共识的，这叫沟通。 二、学会沟通 树立一个“赢”的思维来提升个人的 竞争能力 三、沟通无固定套路  但沟通有技巧 1、明确沟通的目的 （不是为了“说服”、“争论”、“显示”口才） 2、换位思考（关心对方，理解别人） 3、要善于倾听 （听比说更重要，先听后讲，要多听少讲，善于引导对方讲） 4、讲正确的话 （多讲赞美、认同、积极的话，与对方站在同一立场上讲） 5、怎样说与说什么同样重要 （带着感情去讲，改善自己讲话的声音，明确的肢体动作，以对方的方式交谈） 6、主动引导话题，善于提问 （以关心的提问，引起话题，明知故问获得认同） 7、善于举例（举成功的事例，双方认可的事例） 8、善于引用故事 9、利用会议进行沟通 四、在无限极事业里和哪些人沟通 1、与旁部门伙伴的沟通 2、与公司行政领导的沟通 3、与自己的业务指导的沟通 4、与下属组员的沟通 5、与新目标客户的沟通 五、与新客户的沟通 沟通内容 1、从聊天开始，了解对方需求 2、讲自己对公司的了解，对健康的理念及认识 3、讲产品对本人的好处 4、讲公司的经营理念及核心价值观 重点突出 1、转变客户对健康的认识 2、讲解产品的独特性及我们的服务 六、有效沟通的十四个窍门 1、讲出来 11、爱 2、互相尊重 12、等待转机 3、绝不口出恶言 13、耐心 4、不说不该说的话 14、智慧 5、情绪中不要沟通 6、理性的沟通，不理性不要沟通 7、反省 8、承认我错了 9、说 “对不起” 10、让奇迹发生 七、沟通注意事项 1、有气势 2、有准备 3、充分了解沟通对象的 各方面情况 4、有心理准备 5、避免争执 八、沟通“三同” 1、同情 2、同意 3、同化 九、如何与八种人沟通 1、机关枪型的人（多赞美，加强冷水关） 2、内向型（用问答式较好） 3、死要面子型（注意沟通的地点，不要在对方的家里或办公室， 用ABC法则，产品示范） 4、沉思型的人（保持联络，注意方法） 5、犹豫不决型的人（善用2选1法则） 6、盲目冲动型的人（告诉对方，避免急燥，成功非一日之功） 7、退休人员（关心健康，产品导向） 8、抱持反方意见的人（先入为主，自信，用反问法） 十种潜在顾客分析 一.自命不凡型:无论面对什么,总是表现出很在行的样子,不管你带来什么东西,他总是表现出不感兴趣或不以为然。 对策:这类人喜欢听恭维话,你得有点幽默感,多多赞美,迎合其自尊心.千万别嘲笑或批评他。 二.脾气暴躁型;对不满的事,耐心特别差,喜欢侮辱或教训别人,常常毫无道理地暴跳如雷. 对策;保持轻松愉快的心情,不受对方威迫而低声下气地拍他马屁,以不卑不亢的语气感动他. 三.犹豫不决型:有时兴趣很高,态度热情;过不了多久,突然斗志衰竭.其思虑多变,难预料. 对策:当这种人冷静思考时,头脑中会出现否定意念.要用 “诱导”的方法,给他强烈的暗示:绝对要买,一定要买,现在就买,不买后悔,只要对方信赖,立即拿出定单. 四.小心谨慎型:这种顾客对你说的话,不是保持沉默,就是疑问特多,说话语气或动作较迟缓. 对策:要配合他的速度,说话跟着慢下来,让他有安全感.在解说产品功能时,还要多提示图表,证据,最好多引用名人或专家的话,同时强调其安全性,绝对无副作用等. 五.八面玲珑型:这种顾客好交朋友,开朗,属于社交型,看起来好象会买产品.新经销商碰到这种人往 往寄予希望. 对策:其实面对比你还爱说的人,反而容易失败.对于他们,应尽早拿出定单,一下就知其是否有诚意.注意掌握主动权,在解说时,不妨声 音大些,动作大些,手势多些.当他佩服你的时候,可能会买你的产品.(多方面寻找机会) 六.深藏不漏型:看起来不爱说,好象又懂.新经销商遇到这种很难应对. 对策:尝试讲其感兴趣的话题,如:家人的感情,同事对他的评价等.然后再耐心讲解. 七.理智好辩型:这种人喜欢和你唱反调,喜欢理论,情绪感染效果教差. 对策:你的态度越谦虚越好,先承认对方讲的有理,并多注意倾听,讲话中不必讲很多,但一定针对其需要. 八.贪小便宜型:部分