星子县人民医院卫生保洁技术投标书.docVIP

星子县人民医院卫生保洁项目 投 标 书 九江市信和物业服务有限公司 二0一二年四月 目 录 前言 第一部分 物业管理投标函 第二部分 公司概况介紹 公司简介及管理架构 物业管理服务宗旨、经营理念、企业文化、企业形象 物业管理业绩及经验总结 第三部分 针对本项目拟采取的服务管理措施和组织运行机制 项目概况与分析 物业管理服务内容与标准及管理目标 第四部分 拟建立的组织机构与人员的配备 管理中心组织架构 人员培训 人员架构 第五部分2耀 物业管理综合服务费测算 第六部分 招标文件要求提供的其他材料 附件1 管理规章制度 附件2 相关资格文件 前 言 九江市信和物业管理有限公司从公司实际出发，很荣幸受邀参加此次星子县人民医院卫生保洁服务的投标。作为九江市物业管理行业中的一员，几年来，本公司一直致力于提高自身的服务管理水平，为广大用户、客户提供质价相符的服务。 星子县人民医院物业管理服务向社会公开招标选聘物业管理企业，本公司将充分发挥人才优势和集团优势，坚持“以人为本，诚信经营，开拓创新，服务一流”的理念，行动中工作人员体现了“嘴要甜一点，行动快一点，微笑多一点，说话轻一点，度量大一点，效率高一点，做事多一点，理由少一点，脑筋活一点，脾气小一点”的服务准则，积极参与投标，如果我公司投标成功，我们将以全心全意为用户服务为宗旨，并根据本物业项目的特点，为广大用户提供全面、专业、规范、优质、高效的物业管理服务。 第一部分 星子县人民医院 卫生保洁项目投标函 星子县人民医院卫生保洁投标函 项目名称：星子县人民医院 招标编号：JXHXGCZJZX2012-027二、公司管理架构 第二章 物业管理服务宗旨、经营理念、 企业文化、企业形象 九江市信和物业管理有限公司本着以人为本，诚信经营，开拓创新，服务一流的企业精神，以人为本、客户至上的管理宗旨，独具特色的物业管理和科学的手段，使公司在经济高速发展起来的新兴行业中，成为一个多方位、高层次、规范化的综合性管理公司，为每位用户营造出一个安全、舒适、清洁、优雅、便捷的生活及办公环境。 服务理念： 以人为本、强化服务 经营理念： 以信待人，以和持业 管理理念： 规范、严格、主动、高效 人才理念： 以人为本、共同发展 在加强企业文化建设，树立企业形象方面,信和物业公司已经充分认识到,保证企业文化同企业宗旨、理念、目标的统一是培育企业核心竞争力的一个重要环节。通过企业文化的导向、激励和凝聚作用把员工统一到企业的战略目标上是战略实施的保证。因此公司建立和形成了具有信和特色并服务企业发展战略的企业文化。 信和物业管理公司的企业文化是由四个层次构成的，即表层的物质文化，浅层的行为文化，中层的制度文化和深层的精神文化。尤其是在培育中层的制度文化和深层的精神文化方面不断强化。中层的制度文化，是指与现代企业在服务经营活动中形成的企业精神、企业价值等意识形态相适应的企业制度、规章和组织机构等。这一层次主要是企业文化中规范人和物的行为方式的部分。信和物业管理公司通过现代企业内的领导制度、组织结构体系、管理的规章制度等反映出企业的价值观、精神和文化，使其成为企业文化中的强制性文化。深层的精神文化，是信和企业文化中的核心层，它是指企业在服务经营中形成的独具企业特征的意识形态和文化观念，包括企业精神、企业道德、坐标观念、企业目标和行为准则等。例如：信和物业管理的品牌概念“优质服务=细致+创新+用户需求”就反映了企业的深层精神文化。信和物业管理公司在企业多种经营过程中逐步形成了与之匹配的企业精神，企业道德、企业目标、企业价值。 信和物业管理公司企业文化具有导向、约束、凝聚、激励和辐射五大功能。通过创立和建设企业文化，使它成为全体员工所共同拥有、互相认同的行为方式和思想方法，从而产生一种凝聚力，使他们不仅愿意投身于企业，而且同心同德的去维护企业的形象和利益。这是一种巨大的财富，并已经成为信和物业管理公司发展的动力。 第三章 公司物业管理的业绩及经验总结 一、公司主要业绩 ★ 公司提供物业管理服务的商业走廊：新贵府邸及世豪名置商业走廊 ★ 公司提供物业管理服务的综合项目：农行九江市分行及各县区支行 农行九江市分行办公楼 申银万国证劵 星子县工业园区 ★ 公司提供物业管理