社区卫生服务管理制度.doc

一、人员职业道德规范与行为准则 医德医风管理制度 1、医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医务人员道德规范是医务人员进行医疗活动的指导思想和行为准则。 2、社区卫生服务中心（站）坚持进行医德教育，加强医德医风建设，认真进行医德考核与评价。 3、社区卫生服务（站）必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容，作为衡量和评价一个单位工作好坏的重要标准。 4、医德教育应以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长抓不懈。要实行中心（站）新成员上岗前教育，使之形成制度。未经上岗前培训不得上岗。 5、医德医风考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。特别要注意社会评价，经常听取患者和居民以及社会各界的意见，接受人民群众的监督。 6、对医务人员医德医风考核结果，要作为应聘、晋升以及评选先进工作者的首要条件。 附：医德规范要求： 1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义，敬业爱岗、弘扬白求恩精神，坚持全心全意为病人服务的宗旨。时刻为病人着想千方百计为病人解除病痛。 2、尊重病人的人格及权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。 3、文明礼貌服务。自尊自爱，举止端庄，语言文明，态度和蔼，佩戴胸卡上岗。服务热情、周到，亲切，同情、关心和体贴病人。 4、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。树立高尚的职业道德，团结协作，廉洁行医，自觉抵制不正之风的侵蚀。 5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。 6、互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间关系。 7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。 8、严格执行各项规章制度和服务规范，工作认真负责。落实首诊负责制。 9、保持整洁、安静的工作环境。 （一） 全科 医师岗位工作职责 社区全科／家庭医生以为居民提供健康服务为宗旨，全心全意向所有签约服务对象和社区内的非签约者提供综合性健康服务，全方位体现“社区卫生服务中心”的职责任务。 1、以高度的责任心履行“家庭医生服务合同”，对签约服务对象的健康问题实行首诊负责制。了解签约服务对象的健康状况，建立完整的个人健康档案和家庭健康档案。 2、实行24小时全天候应答，提供健康咨询、预约门诊、出诊、急诊、转诊等服务，保证服务对象的健康问题得到及时处理。(注：夜间服务将由值班医生协助家庭医生提供及时服务，服务内容不变)。签约服务对象寻呼必须及时应答。 3、全科医生有责任和住院医生、专科医生相互协作，通过双向转诊，向签约人提供相应的住院医生、专科医生预约服务，以保证全科医生不能解决的健康问题得到及时诊治；并对专科医生诊治后的病人，根据处理方案，在社区或家庭向病人提供后续的预防、治疗、保健和康复服务。 4、负责签约服务对象的常规保健(包括孕产妇、儿童、中老年保健、健康体检等)，以及传染病的防治及相关管理工作。主动向签约服务对象提供相关的健康教育指导，开展健康促进工作。 5、全科医生及其工作小组对签约服务对象的健康服务，涉及到有关居民健康的生理、心理和社会各个方面，在预防保健、医疗、康复和健康教育等方面提供综合服务。 6、全科医生有责任为签约服务对象及居民合理支出卫生经费提供建议，起到健康理财顾问的作用。 7、熟练掌握计算机服务系统，用高科技手段向服务对象提供规范化服务。认真做好各项病案及相关资料、工作记录及分析。 8、严格执行工作环节间的交接班，避免工作脱节。组织协调好全科医生工作小组的分工合作。及时将有关服务对象的健康问题的资料、信息统计分析后向中心业务办报告。 9、积极主动、保质保量完成中心下达的社区预防保健、慢病管理、健康教育等工作。 10、严谨求实、积极进取、努力钻研业务，不断更新知识，提高技术水平。 （二）中医师岗位工作职责 1、负责本责任区的中医医疗、中医用药指导等社区卫生服务工作；开展中医药参与社区常见病、多发病治疗工作。 2、按时做好门诊及出诊工作，坚持首诊负责制。 3、负责做好病人的会诊或双向转诊工作，负责病人紧急情况的抢救和应急处理。 4、规范中医医疗文件书写，检查、修改和签署下级医师书写医疗文书。 5、运用中医药理论，负责中医、中西医结合的慢性病干预措施计划的制定和执行。协助做好预防保健等工作，负责健康处方的发放。 6、运用中医传统方法结合现代康复理论及技术开展院内康复、社区康复、家庭康复等工作。 7、开展具有中医药特色的多种形式的健康教育、保健及计划生育指导工作。 谨求实、积极进取、努力钻研业务，不断更新知识，提高技术水平。 （三） 康复 医师岗位工作职责 1、负责社区的康复医疗、咨询、指导等社区卫生服务工作； 2、按时参加门诊及出诊工作，坚持首诊负责制。接到出诊要求，尽快前往病家