顾问式营销--问痛苦与快乐.pptVIP

问痛苦：问清楚客户的痛苦，看看我们的产品能否解除 他的痛苦，然后再将这种痛苦人为地扩大，当他痛得很 难受时告诉他我们产品或服务能帮助他止痛、解决问题， 他就比较容易掏钱了； 问快乐：购买我们的产品或服务能带给他的快乐，然后 再扩大快乐； 问成交：你是要今天带回家呢？还是明天我们帮你送过 去？你是要付现金还是刷卡？定金还是全款？单件还是 全套？ 问问题的方法 1、问简单、容易回答的问题 2、尽量问一些回答是YES的问题 3、从小YES开始问 4、问引导性、二选一的问题 5、事先想好答案 6、能用问、尽量少说，陈述句变成问句 7、问一些客户没有抗拒点的问题 中国最大的培训讲师选聘平台、找讲师热线：400-600-8098 你认为聆听在销售过程中会起到什 么样的作用？它占据着销售中的哪一个 层次？ 如何达到有效的聆听？有什么技巧 呢？ 答案：雄辩是银，聆听是金 记住： 聆听是一种高度的赞美，同时又是一种礼貌，是对 别人最好的恭维，是一种尊敬他人的表现。聆听能 让对方喜欢你，信赖你。 聆听的技巧 1、聆听是一种礼貌 2、让对方感觉到你态度诚恳 3、记笔记有三大好处： A、立即让对方感觉到被尊重 B、记下重点便于沟通 C、以免遗漏 4、重新确认，减少误会及误差（例：树木、数目） 5、不打断不插嘴有三大好处