排队叫号系统课程设计报告.docVIP

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目 录 第1章 绪论 1 1.1 课题背景 1 1.2 课题应用领域 1 第2章 3 2.1 设计要求 3 2.2 功能及需求分析 5 2.2.1功能分析 5 2.2.2需求分析 5 2.3 系统总体设计 5 2.3本章小结 10 第3章 硬件设计 1 3.1 硬件原理设计 5 3.2 硬件PCB设计 5 3.4 元件管理 3 3.3本章小结 10 第4章 软件设计 1 4.1设计流程 3 4.2功能实现 5 4.2.1 串口发送模块 5 4.2.2 发声模块 5 4.2.2 数码管显示模块 5 4.3本章小结 10 第5章 系统调试 1 5.1软件调试 3 5.2硬件调试 5 5.3系统联调 10 5.4 本章小结 5 参考文献 23 第1章 绪论1.1 课题背景 1.2 系统简介 目前,在以营业大厅为代表的窗口行业,大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。排队(叫号)系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。排队系统完全模拟了人群排队全过程,通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能,代替了人们站队的辛苦,把来访者排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光,使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。 第2章2.1 设计要求 排队叫号系统设计 主机通过按键完成叫号,数码管显示被叫的号码;蜂鸣器响,提醒顾客接受服务; 从机通过串行通信方式完成排队取号功能; 进一步熟悉和掌握单片机的结构及工作原理; 通过实际程序设计和调试,逐步掌握模块化程序设计方法和调试技术。 2.2功能及需求分析 2.2.1功能分析 设计本课题能够让我在所学的微型计算机原理及接口技术课程、单片机课程的基础上实现对实际问题的分析、研究的能力和具有初步解决此类问题的能力。通过本课题的完成,能够对现代生活中的智能化过程控制技术有着进一步的了解,并为今后从事工业控制领域的相关工作提供帮助。 由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及,整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高,尤其是服务性行业,例如医院门诊、银行业务等,既要满足被服务人员的服务需求,又要提高服务质量,提高服务效率。现在人们不仅仅要求服务机构满足业务上的需要, 还要求尽量减少人们的等待时间, 而服务机构本身由于竞争的需要,也要求提高其办事效率和服务的形象。而这些窗口服务的排队现象在所难免,为了在排队时减少办事人的办事时间,为人们创造一个良好的环境,排队系统应运而生。 2.2.2需求分析 排队技术的应用是体现了科技以人为本的需要,是全社会文明发展的产物,也是人类文明发展的必然趋势。排队技术最早出现在欧美等西方国家,开始的排队系统仅限于工作人员的人工呼叫,随着现代技术的不断发展特别是计算机技术的应用,使排队技术的发展也突飞猛进,目前己具备多种功能如乐音提示、语音合成呼叫(Voice-calling);呼叫终端(Operation Terminal);以柜台显示(Counter Display)和综合显示(Main Display)为主的各种数码管显示、LCD 显示、LED 显示、PDP 显示等;号码发放也由取号机自动打印(Ticket Dispenser)到触摸屏查询取号、按键取号、特殊识别取号等等。排队技术产品的出现彻底改变了以前许多需要长时间排队场所的无序模式,也被越来越多的行业所采用,以提高管理水平和自身竞争力。 随着计算机技术与通信技术、电子技术等飞速发展,智能排队系统的功能与结构也日益完善和丰富。目前,市场上的智能排队系统除了已经实现最基本的功能,如自动根据客户选择的服务类型打印票号、通过计算机自动分流排队、呼叫与保留重呼等,还发展了许多增值功能,如WEB 上网、员工安排计划、预约管理、高端客户识别、窗口业务分析、员工业务考核等,同时具有延伸和扩展功能,其服务功能也由单纯的优化服务环境和客户秩序管理,渐渐渗透到使用者的服务系统管理之中,成为使用机构行之有效的辅助管理与服务手段,比如可与相关的行业软件及数据库连接,便于对各个窗口服务情况进行统计管理。 在排队系统的组网形式方面,随着计算机技术与通信技术的飞速发展,智能排队管理系统已在有线方式的基础上发展到了无线排队系统,无线方式较之有线方式具有不受环境影响、安装调试方便、系统稳定可靠等优点,缺点是成本较高。我国是一个人口大国,随着经济发展速度的加快,大量的用户越来越多的光顾金融、电信、医疗、政府办事大厅等场所,使得窗口服务的快捷和舒适越来越被人们所重视。随着精神文明与物质文明的进一步提高,电子排队技术必将为更多的用户所接受,并由日常工作中的辅助设备逐渐成为必备的设施之一,人们期待低成本、功能完善、可靠性高的排队管理系统来使工作和生活变得轻松、和谐。 2.3系统总体设计 此次设计分为三部分:蜂鸣器发声系统、

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