《家庭宽带技术》课程.pptVIP

1、【授课时长】：2分钟 2、【目的】：故障处理方法介绍 3、【授课方式】 ：讲师直教 4、【讲述要点】 ：处理步骤 5、【所需辅助资源】：无。 6、【其它（除上述5项外，可根据需求自行补充）】： 1、检查ONU指示灯 2、查看ONU状态 使用display ont info 命令，检查：控制标志、运行标志、配置状态、匹配状态。 3、检查ONU详细信息 查询GPON的ONU的实际能力、配置能力、版本信息、端口信息，进行属性修改等常用操作。 1、【授课时长】：2分钟 2、【目的】：了解常见故障 3、【授课方式】 ：讲师直教 4、【讲述要点】 ：场景故障介绍 5、【所需辅助资源】：无。 6、【其它（除上述5项外，可根据需求自行补充）】： 1、【授课时长】：2分钟 2、【目的】：故障案例介绍 3、【授课方式】 ：讲师直教、提问引导式 4、【讲述要点】 ：故障案例及处理介绍 5、【所需辅助资源】：无。 6、【其它】： 故障分析： 1、GPON单板问题 2、分光器问题 3、主干光路问题 4、“流氓”ONT问题导致 1、【授课时长】：2分钟 2、【目的】：故障案例介绍 3、【授课方式】 ：讲师直教 4、【讲述要点】 ：故障的处理处理步骤分布介绍 5、【所需辅助资源】：无。 6、【其它（除上述5项外，可根据需求自行补充）】： 操作步骤： 1、更换GPON板，问题没有解决，仍然存在大量告警； 2、更换分光器，问题没有解决，仍然存在大量告警； 3、在分光器下行口测试下行光功率，平均在-12dbm左右，也在ONU可接受范围内； 4、在分光器位置，把所有ONT的光纤全部拔掉，然后一个一个的接上去，当接到其中一个的时候，就开始大量上报告警，现场工程师立即把这个ONT甩开，甩开之后，其它ONT陆续上下，并一直运行正常。然后顺着这个有问题的ONT尾纤，一路检查过去，发现ONT的安装位置并没有接PON终端，而是接了一个光电转换器； 1、【授课时长】：2分钟 2、【目的】：故障案例介绍 3、【授课方式】 ：讲师直教 4、【讲述要点】 ：引导学员分析故障案例 5、【所需辅助资源】：无。 6、【其它（除上述5项外，可根据需求自行补充）】： 故障分析： 1、GPON单板问题 2、现网光路不稳定 3、ONU终端存在问题 1、【授课时长】：2分钟 2、【目的】：故障案例介绍 3、【授课方式】 ：讲师直教 4、【讲述要点】 ：引导学员分析故障案例及掌握处理过程 5、【所需辅助资源】：无。 6、【其它（除上述5项外，可根据需求自行补充）】： 1、用客户的电脑测试，确实存在客户所描述的问题，检查用户电脑配置以及相关的驱动情况，均未发现问题；用维护人员携带的电脑测试，也出现同样的问题； 2、检查从弱电井入户的网线，在确认网线无问题之后，将维护人员携带的电脑接入网线，系统网卡自动适应100M带宽，测试网络质量，结果显示2M的带宽下载速度稳定在240k/s，打开一些大型的门户网站的速度也是很快，可以确认移动所提供的宽带网络是没有问题的，初步怀疑是用户自己铺设的网线有问题； 3、使用网线检测设备检查网线质量，确认网线无问题，此时，入户网线，房间网线以及客户电脑均已确认无问题，因此，可能出现的问题就在终端面板上； 1、【授课时长】：2分钟 2、【目的】：故障案例介绍 3、【授课方式】 ：讲师直教 4、【讲述要点】 ：引导学员分析故障案例及掌握处理过程 5、【所需辅助资源】：无。 6、【其它（除上述5项外，可根据需求自行补充）】： 4、在检查面板上的打线顺序时，发现装修工人将线路打错了，让他们按照我们的要求将网线正确打入面板之后，连接上客户的电脑，网卡自适应在100M带宽，并且顺利拨号通过认证，但是打开网页时十分慢，打开一个门户网站要近五分钟时间； 5、将客户从面板出来插入主机的网线更换之后，问题解决，打开网页速度很快，下载速度也达到了230k/s，至此，所有问题解决。 总结： 1、用户段故障是故障最常见的故障，在实际维护中要重点排查； 2、即便是用户段的故障，也需要有条理的分段定位，逐步排查、解决。 1、【授课时长】：2分钟 2、【目的】：故障案例介绍 3、【授课方式】 ：讲师直教 4、【讲述要点】 ：引导学员分析解决故障案例，介绍流氓ONU的概念。 流氓ONU：在没有分配时间戳的情况下，某个ONU发光，就会与其它ONU的发光信号发生冲突，影响其它ONU的正常通讯。 5、【所需辅助资源】：无。 6、【其它（除上述5项外，可根据需求自