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沟通艺术在护理中的应用 【摘要】 目的：在临床护理中实施护患沟通，防止护患纠纷的发生，提高护士的业务水平。方法：在护理部的指导下，采用多种形式进行沟通，包括预防性的沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通以及学习沟通的注意事项。结果：增加了护士的知识，满足了患者家属的需要，医疗纠纷明显下降，医院的经济效益有所提高。结论：护士是医疗活动中的主要成员，是医患沟通的桥梁，护士通过换位思考，提供优质的服务，可融洽护患关系，使护患沟通得到保证。 然而要真正持久的改善护患关系，还需要社会各界的支持以及医、护、患的共同努力。 【关键词】 护患沟通；方法；护理；应用 　 目录 摘要……………………………………………………… 1 关键词…………………………………………………… 1 引言……………………………………………………… 3 护患沟通的必要性和重要性…………………………… 3 1.1 护患沟通的必要性………………………………………………………………… 3 1.2 护患沟通的重要性………………………………………………………………… 3 二、护患沟通的几种技巧 ……………………………………… 3 2.1 安静和舒适的环境………………………………………………………………….2 全神贯注地倾听…………………………………………………………………….3 同情和体贴…………………………………………