护士工作满意度调查分析论文.docVIP

护士工作满意度调查分析 李梦华 内蒙古医学院护理专业，呼和浩特010059 摘要　目的:探讨我院实施优质护理服务后临床护士工作满意度的水平及其影响因素,并根据结果提出相应改善我院护士工作满意度的有效措施，以提高我院护理工作质量。方法:采用MuellerPMcCloskey 满意度量表(MMSS)[1] 随机对我院279名临床护士进行工作满意度调查。结果:临床护士的工作满意度总体水平处于一种较低水平满意的状态,其中，工作氛围和对工作的控制和责任满意度最高，工作与家庭的平衡和学习交流与进修机会的满意度最低。结论:未婚者工作满意度比已婚者高，夜班越频繁工作满意度越低。建议夜班频繁的科室适当改善倒班制度，以提高临床护士的工作满意度,促进护士积极的工作状态,提高护理质量。 关键词：护士 工作满意度 优质量服务 工作满意度是指个体对其所在工作环境中各个方面的一种积极的、主观的评价【21。 换而言之,工作满意度是个体从工作中获得满足感的程度。已有研究表明,，护士工作满意度与工作表现及人员流失直接相关【3】。在医疗护理活动中,护理人员工作满意度下降有着许多潜在的不良结果：对工作不满意、工作态度消极的护士直接影响其对病人所提供的护理质量; 对工作不满意还可导致护士不服从医院管理、病事假增多、旷工增多,甚至离开护理岗位。因此，欲通过此调查，了解我院临床护士对工作的满意度情况及影响因素，为护理管理者