驻店管理人员个人规范与制度.docVIP

驻店管理人员个人规范与制度 总则 管理思想 为了强化公司内部管理，提高管理水平与质量，建立自我约束、自我激励、自我职业生涯发展规划与自我调节的管理机制，请遵守以下的基本原则：第一条 标准性原则： 以客人的需求和活动常规为主要诉求，以接待服务为对象，用标准化原理和方法，将管理过程中反复出现的常规性事物做出统一的界定，而非人为的模式，更加促进高效率、有次序的营运。 第二条 系统性原则： 管理机制为一整个系统，涵盖经营管理的各个要素，必须坚持统一指挥、垂直领导、逐级负责、层次管理的体制，注重各职务之间的衔接与配合、分工与协作，使得营运整体品质优质化，确实实现既定目标。 第三条 操作性原则： 针对市场拟定对应决策，明确各岗位的职责、各岗位的工作流程、各岗位的工作质量标准，规范的作业流程、检查流程、考核制度、管理制度，让管理做到程序化、标准化和规范化。 岗位职责： 1、按时上班，不得迟到，早退，脱岗。上班必须仪表端正，着装整洁。接受的督导，直接总经理负责，认真贯彻执行的各项规章制度和总经理下达的工作指令，全面主抓的一切工作； 5、搞好经营促销工作，对营业场所、设备的布置、改进，提出高决策建议，更好地吸引顾客，扩大经营。 6、管理好场所的营业设施和财物，减少物品的耗损，努力在提高营业额的同时降低营业成本，为场所创造更好的效益。 7、根据的规章制度和各设施、设备等具体情况，提出部门管