20100428运营智慧幻灯片 15页.pptVIP

运营智慧 2010年4月28日 老板必须学会算账 1、2010年产值是多少利润 2、2010年运营费用是多少，够公司活下来的钱。 3、忠诚度顾客创造的产值是多少？利润是多少？ 企业 1、先稳定：靠忠诚依赖度顾客，由最高领导亲自抓。 2、后发展：靠美誉度顾客，由中层领导自己抓。 3、再壮大：靠知名度、认可度的顾客，有基层员工自己抓。 企业发展壮大是内部丰富后自然而然向外延伸的结果。 如中树理论，扎根是首要，不期发展。 * * *