全面流程管理对危重孕产妇护理质量提高的研究.docVIP

流程管理对危重孕产妇护理质量提高的研究 黄凌，樊雅静，张怡 （上海交通大学附属第六人民医院 产房，上海200233） [摘要] 目的 探讨将流程管理应用于危重孕产妇的抢救护理配合，以提高抢救质量及效率，保证母婴安全。方法 制定危重孕产妇护理配合流程，将流程管理应用直接产科原因的危重孕产妇48例。 结果：节省人力，缩短了接诊、收集数据、急救护理措施实施的时间，提高了抢救护理质量及效率，提高医护配合的满意度。结论：流程管理应用于危重孕产妇的抢救护理配合，是一种合理、科学，高效，提高抢救质量的管理方法，从而保证了母婴安全，而且有助于助产士抢救知识及技能的提高。 [关键词] 危重孕产妇；流程管理；护理质量 流程管理（process management,PM）[1] ，.是企业界于20世纪90年代最早提出的以规范化创造卓越业务的流程为中心，以业务绩效持续提高为目的的管理思想和管理方法。危重产妇是指病情危重、处于生死关头、甚至有猝死危险的产妇，危重大多由急性病变或慢性病急性变化造成[2]孕产妇死亡率是代表一个国家或地区的经济、文化及卫生水平的重要指标之一。近年来产科的医疗事故与过失纠纷在全国各地、各医院和各科室中均名列前茅[3]。为了有效降低孕产妇死亡率和医疗纠纷，已成为政府重视、社会关注的热点和难点问题，上海市于2007年便民利民实事项目中有一项是“建立5 家‘危重孕产妇抢救中