杭州建行秋涛支行运营业务流程中风险控制问题初探【毕业论文+任务书+文献综述+开题报告】.doc

（2011届） 毕业论文（设计） 题 目：杭州建行秋涛支行运营业务流程中风险控制问题初探 姓　　名：　　 　 　 　　　　　　　　　　 专　　业：　　 工商管理 　　　 班　　级：　　　 信 明 ?? 论文(设计)作者签名： 签名日期： 年 月 日  授 权 声 明学校有权保留送交论文（设计）的原件，允许论文（设计）被查阅和借阅，学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容，可以影印、缩印或其他复制手段保存论文（设计），学校必须严格按照授权对论文进行处理，不得超越授权对论文（设计）进行任意处置。 签名日期： 年 月 日 杭州建行秋涛支行运营业务流程中风险控制问题初探 摘 要 商业银行运营是靠吸收公众的存款来进行各项业务的发展，是属于高负债经营，风险也因为这种高负债经营而增加，只要业务流程中其中一项工作发生错误，那么就会有可能产生巨大的资产损失，这对于原本自有资本占有率比较小的商业银行来说无疑是一个重创。合理控制防范风险会给商业银行带来利润，减少损失。本论文以中国建行银行杭州秋涛支行为例，从该支行运营风险的现状，找出存在的问题所引起的风险，阐述了商业银行运营业务流程中的各种风险来源，并提出了在管理层、业务层和基层三个层次对风险的全面防范和控制。 关键词：业务流程，风险控制，风险管理 Hangzhou Branch of China Construction Bank Qiutao operation of risk control processes Abstract Commercial bank which absorbs public deposits to support its business, is a highly indebted business, so risks also increase because of this high indebted management. If one operation of the whole work fails, it probably results to huge asset losses, and it will give no doubt a hit to the commercial banks whose capital occupancy is very small. Reasonably controlling and preventing risks brings commercial banks more profits and decrease losses at the same time. Take CCB（China Construction Bank）Hangzhou Qiutao Road branch for example, facing the condition of its operation, we may find the factors which will cause the risks and to source the origin of the risks during the operation of the banks, so that we can solve the problem and control the risks from the management level, daily business level and basic level. That is what will be found and talked in this paper. Keywords：Business processes; isk control; Risk management目录 1 引言 1 2 对业务流程风险的分析 1 2.1 商业银行风险管理的特殊性 1 2.2 业务流程风险概念的分析 1 2.3 对业务流程风险因素的分析 2 2.3.1 内部工作人员的违规操作 2 2.3.2 内控体系不完善 2 2.3.3 银行外部组织结构不合理 2 2.3.4 银行管理体系存在弊端 2 2.4 商业银行主营的两大业务流程风险分析 3 2.4.1 吸收存款 3 2.4.2 发放贷款 3 3 杭州建行秋涛支行的业务流程风险现状 4 3.1 杭州建行秋涛支行简介 4 3.2 业务流程风险防范控制的现状 4 3.2.1 推进六西格玛管理方法