流程再造在施工企业中的应用.pdfVIP

科技慵报开发与经济 SCt一1‘ECHINFORMATIONDEVELOPMENT＆ECONrOKIY 文章编号．1005—6033(2007)30—6206—02 流程再造在施工企业中的应用 周 英 (河北正实城建开发有限公司．河北张家口。075000) 摘要：简要介绍了流程再造的基本理念和原则，并结合施工企业的实际阐述了流程 再造在施工企业中的应用。 关键词：施工企业；流程再造；企业管理 中图分类号：V27 文献标识码：A 2l世纪是知识经济的时代．面对复杂多蛮的外部环境和曰趋谨烈的 在流程再造的过程中，必须坚持以流程为中心的原则，坚持以流程 市场竞争．创新已成为社会进步和企业发展的主要动力。流程创新以其 为巾心，就是使再造的目的始终围绕将企业由过去以任务为中心再造为 对企业运行效率和经济效益的显著推动和提商作用，而在企业创新中占 “流程为巾心．将企业由原来的职能导向型转变为流程导向型。在传统 有重要地位。 企业中．流程隐含在每个部门的职能体系巾，没有人对完整的流程负责． 在经济一体化、信息全球化的时代，知识和技能的传播速度越来越 流程成为片断的任务流．任务和任务间的脱节和冲突司空见惯；而在以 快，企业之问的竞争，已不仅仅停留在产品上．而越来越多地表现在服务 流程为中心的企业，企业的基本组成单位是不同的流程，流程本身变得 上，越来越依赖于刚队的涛作和整体眦劳过程的提高，谁能够更快更好 紧凑．任务和任务问的冲突也得以避免。必须坚持顾客导向的原则，以顾 地满足顾客自0需要，谁就能够赢得市场。在此背景下．咀打破传统职能分 客为导向，意味着企业在判断流程的绩教时．是站在顾客的角度考虑问 T、改善工作程序，提高资源利IL}】枣．进而提高1二作效率和企业业绩，以 题I眦顾客为导向，必须使公司的所有员T都明A，企业存在的理由是为 取得顾客满意的流程管理思想迅建发展井运州于实践中．一些国际著名 顾客提供价值，而我们的流程也必须是为顾客创造价值的流程，流程的 的企业如IBM公司、通用公司、柯达公司以及国内名牌企业海尔集l朴盼 结果是顾客黄注的焦点，所以，任何流程的设汁和实施都必须U顾客为 纷进行了企业流程_冉造，并大获成功。海尔集团更“其以“市场链”为桉 中心，以顾客满意为标准。在这里需要注意的是企业的内部顾客，企业内 心的企业流程再造取得的骄人业绩．成为国内企业管理创新的典范。本 部下一工作流程就是上一流程的顾客。必须坚持以人为本的用队管理原 文希望通过对流程再造及其在施]：企业应州的简要介绍．能给大家的1二 则，在传统的职能管理中。员工芰心自身任务的完成，而对整个流程绩效 作带来～些启发、， 结果芰注不足．进行州队式管理，就是要使组织中的每个员1：都要关心 流程的运转情况和嘲队的绩效，新的流程应紧紧阳绕最终的成果而非T 1流程再造的概念 序、任务、职能进行再造。1二序强渊的是行为和手段，而流程强捌的是日 标和结果．流程应超越而不是拘泥于部门和工序，应尽可能地iL利爿|工 现代企业的运作离不开各种各样的流程，赢程就是我们以顾客的需 序结果的人进行工作．井在实际工作中处理信息．在丁作巾决策，宴现流 求和原材料的投^为起点，到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为 程的自我控制和效帛。 终点的一系列活动。流程的目标就是满足顾客需求．达到顾客满意．从而 使企业获得利润。 2流程再造在施工企业中的应用 那么．什么是流程再造呢?举一个例子：某手术占_|；}{手术室时间为4h， 流程人员经渊研发现：其中I