客户关系管理在网络营销中的应用分析毕业论文.docVIP

　（ 2011　届） 　 本科毕业论文（设计） 　 题　　目：　 客户关系管理在网络营销中的应用 学　　院：　　 商学院　　　　　　　　　 专　　业：　　 信息管理与信息系统　　　　 班　　级：　　　 　　　　　　　　 学　　号：　　　 　　　　　　　 姓　　名：　　　　 　　　　　　　　 指导教师：　　　　　 　　　　　　　　 完成时间: 教 务 处 制客户关系管理在网络营销中的应用分析 摘要：经济全球化使现代企业面临的市场竞争无论在广度还是深度上都进一步扩大。在如此激烈的经济竞争中，企业如何生存与发展成为各国政府与企业的关注焦点。现代企业的核心任务是以先进的管理思想为指导，采取科学的技术手段，与客户保持长期良好的关系，维持并不断提高客户份额，最终实现企业核心竞争力的增长。目前，网络技术的快速发展在创造新的商业模式的同时，也在逐渐改变着人们的生活方式与消费行为。在网络环境下，如何有效管理客户关系，创新网络客户关系管理模式，促进企业网络营销，是企业在网络背景下保持与发展客户关系所必须解