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第三讲 物业管理基本内容与基本环节 第三讲 物业管理基本内容与环节 物业管理干什么 第一节 物业管理的基本内容—横向看 第二节 物业管理的基本环节—纵向看 第一节 物业管理的基本内容 两点注意： 不同类型的物业，物业管理的基本内容是一样的，但又各有特点和侧重点。 2. 融管理、经营、服务于一体，寓管理和经营于服务之中，在服务中完善经营与管理。 物业管理的服务： 一、常规性的公共服务 二、针对性的专项服务 三、委托性的特约服务 第一节 物业管理的基本内容 一、常规性的公共服务 公共服务的概念： 常规性的公共服务是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业服务企业面向全体住用人提供的最基本的管理和服务，目的是确保物业的完好与正常使用，保证正常的生活工作秩序和净化、美化生活工作环境。 第一节 物业管理的基本内容 一、常规性的公共服务 1.共用部位的管理 （1）基本档案资料； （2）日常运行、使用、养护、保养； （3）大中修、更新改造。 第一节 物业管理的基本内容 一、常规性的公共服务 2.共用设备设施的管理 （1）基本档案资料； （2）日常运行、使用、养护、保养； （3）大中修、更新改造。 注意保修期的管理特点。 第一节 物业管理的基本内容 一、常规性的公共服务 3.环境卫生管理－－净化环境